市商務(wù)局:可根據(jù)買賣雙方所簽訂合同的約定協(xié)商解決;無法協(xié)商解決時,可撥打12345電話申訴或向當(dāng)?shù)叵麉f(xié)投訴解決。建議消費(fèi)者購買二手車時,首先要到正規(guī)的二手車交易場所購買,即到經(jīng)商務(wù)部門備案的二手車交易市場購買;其次,買車時一定要簽訂二手車買賣合同,在合同中寫清楚相關(guān)車況信息,明確相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù),避免日后出現(xiàn)不必要的糾紛。