日前，市政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局、市社會(huì)保險(xiǎn)基金管理局聯(lián)合到梅江區(qū)長(zhǎng)沙鎮(zhèn)大密村和頤誠(chéng)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合醫(yī)院開展“幫辦代辦”志愿服務(wù)活動(dòng)。
在頤誠(chéng)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合醫(yī)院，志愿者為老人們講解認(rèn)證過(guò)程，通過(guò)移動(dòng)端設(shè)備為老人現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)證，并告知老人辦理情況?，F(xiàn)場(chǎng)還有部分老人無(wú)法進(jìn)行人臉識(shí)別，便由志愿者記錄老人信息，于后臺(tái)核實(shí)后進(jìn)行認(rèn)證。服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)，市民溫先生見證了認(rèn)證全過(guò)程，并對(duì)志愿者的服務(wù)點(diǎn)贊：“我們正為老人認(rèn)證難的情況發(fā)愁，社保局可提供對(duì)應(yīng)的服務(wù)真是極大方便了群眾?！?/p>
市社保局社保關(guān)系科副科長(zhǎng)鐘妍告訴記者，社?！皫娃k代辦”“上門服務(wù)”事項(xiàng)以基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)長(zhǎng)期待遇領(lǐng)取資格認(rèn)證為主。我市每年需要辦理此類待遇領(lǐng)取資格認(rèn)證約104萬(wàn)人，全市社保部門通過(guò)醫(yī)保就醫(yī)數(shù)據(jù)、政數(shù)刷臉登錄數(shù)據(jù)等大數(shù)據(jù)比對(duì)形式或依托“粵省事”“粵智助”等自助認(rèn)證形式，完成了大部分人群的認(rèn)證工作，但仍有部分特殊人群無(wú)法通過(guò)上述方式完成認(rèn)證，也不能通過(guò)他人代辦?！坝小畮娃k代辦’服務(wù)需求的人員可以通過(guò)撥打政務(wù)服務(wù)熱線12333，或是撥打我們?nèi)猩绫＝?jīng)辦機(jī)構(gòu)電話要求上門服務(wù)，在了解對(duì)方的相關(guān)信息并核查辦理資格后，我們會(huì)盡快安排工作人員上門?！辩婂f(shuō)。
據(jù)悉，今年1月，市政數(shù)局印發(fā)了《政務(wù)服務(wù)幫辦代辦服務(wù)規(guī)范》，市社保局積極推動(dòng)服務(wù)規(guī)范落地，以全流程的“幫辦代辦”服務(wù)模式，讓群眾少跑腿、不跑腿，實(shí)現(xiàn)便民服務(wù)“零距離”。近年來(lái)，全市社保部門積極開展社保志愿活動(dòng)，長(zhǎng)期為以上特定人群提供“上門服務(wù)”，確保特定人群能按時(shí)領(lǐng)取基本養(yǎng)老金或工傷長(zhǎng)期待遇，切實(shí)提高群眾的滿意度和幸福感。（記者 林儀）
