26日上午，中國移動廣東公司梅州分公司總經(jīng)理朱懷奇一行作客“行風(fēng)熱線”直播室，與市民溝通、交流。上線期間，共受理群眾咨詢、反映89個，現(xiàn)場答復(fù)10個。
短信帶有鏈接的網(wǎng)址建議勿登陸或點開
市民趙女士反映，最近收到很多詐騙短信、電話，好幾次差點上當(dāng)，希望移動公司能屏蔽這些詐騙短信。
上線嘉賓回復(fù)，近年來不法分子在人群密集地區(qū)非法架設(shè)發(fā)射器，偽造成運營商基站，發(fā)射大功率信號，自動騙取其覆蓋范圍內(nèi)的手機(jī)登錄，然后強(qiáng)行發(fā)送詐騙短信，可偽造任意號碼發(fā)送任何內(nèi)容短信，甚至偽造10086、13800138000、銀行號碼等發(fā)送不良短信。如果用戶收到短信帶有鏈接的網(wǎng)址，建議不要登陸或點開。另外，不法分子最常使用的詐騙手段是引導(dǎo)市民積分兌獎等。特別提醒市民，中國移動積分商城網(wǎng)址為jf.10086.cn，且積分兌換過程中無需輸入個人銀行賬號信息和取款密碼。市民如接到疑似詐騙信息，可向公安、電信管理部門報案。
4月始陸續(xù)對未實名登記客戶分批暫停服務(wù)
市民李先生咨詢，聽說手機(jī)不實名的要停機(jī)，是真的嗎？
上線嘉賓答復(fù)，根據(jù)廣東省第十二屆人民代表大會常務(wù)委員會第47號《關(guān)于落實電信用戶真實身份信息登記制度的決定》公告，要求對通知后仍未實名登記客戶（含登記信息不準(zhǔn)不全的客戶，下同）暫停及終止電信服務(wù)。廣東移動梅州分公司已于2015年起分批多次通過公司官網(wǎng)進(jìn)行公告，梅州日報公告了4次，并通過短信外呼等方式通知未實名登記客戶盡快辦理實名登記手續(xù)。在今年3月31日前未登記的，將按要求從4月份開始陸續(xù)分批暫停提供電信服務(wù)（即強(qiáng)制停機(jī)，無法撥打接聽電話，收發(fā)短信和上網(wǎng)）。同時自暫停電信服務(wù)之日起90日內(nèi)仍未補(bǔ)辦的，將終止電信服務(wù)（即銷戶處理）。
據(jù)統(tǒng)計，截止到4月20日，梅州移動客戶手機(jī)信息登記實名率近95.6 %；小部分是完全未來登記的預(yù)付費客戶和小部分登記資料不準(zhǔn)確或不全的客戶，為了保障客戶的正常通信，客戶可攜帶手機(jī)SIM卡和第二代居民身份證前往梅州各溝通100營業(yè)廳和已張貼移動標(biāo)識牌的合作門店進(jìn)行實名補(bǔ)登記 (登記信息不準(zhǔn)不全客戶，暫時限溝通100營業(yè)廳辦理補(bǔ)登記) 。
