為了更好地提供政府信息公開服務(wù)，方便公眾快速、準(zhǔn)確地查找梅州市退役軍人事務(wù)局依法公開的政府信息，根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》（以下簡稱《條例》）的規(guī)定，制定本指南。
　　一、主動公開政府信息
　?。ㄒ唬┕_內(nèi)容
　　1、機(jī)構(gòu)職能
　　主要包括：本機(jī)關(guān)機(jī)構(gòu)設(shè)置及主要職能情況、機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)、內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)設(shè)置及職能情況等。
　　2、政策法規(guī)
　　主要包括：由本市以及國家和省退役軍人事務(wù)主管部門制定的規(guī)章；以本機(jī)關(guān)名義發(fā)布或者本機(jī)關(guān)作為主辦部門與其他部門聯(lián)合發(fā)布的規(guī)范性文件等。
　　3、行政許可事項(xiàng)
　　主要包括：本機(jī)關(guān)各項(xiàng)行政許可事項(xiàng)的依據(jù)、條件、數(shù)量、程序、期限以及申請行政許可需要提交的全部材料目錄及辦理情況；行政事業(yè)性收費(fèi)的項(xiàng)目、依據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)。
　　4、其他
　　主要包括：本機(jī)關(guān)重要會議、活動的主要情況；人事任免事項(xiàng)，以及本機(jī)關(guān)職責(zé)范圍內(nèi)依法應(yīng)當(dāng)公開的其他信息。
　　（二）公開形式
　　梅州市退役軍人事務(wù)局網(wǎng)站（http://www.dcwh.org.cn/zwgk/zfjg/styjrswj/）開設(shè)梅州市退役軍人事務(wù)局信息公開欄目。
　　二、依申請公開政府信息
　　除主動公開的政府信息外，公民、法人或者其他組織（以下簡稱申請人）可以根據(jù)自身生產(chǎn)、生活、科研等特殊需要，向梅州市退役軍人事務(wù)局申請獲取相關(guān)政府信息。
　　（一）受理機(jī)構(gòu)、時(shí)間、地點(diǎn)
　　辦公時(shí)間：周一至周五，8：30-12：00，14：30-18：00（節(jié)假日、公休日除外）。
　　受理機(jī)構(gòu)：梅州市退役軍人事務(wù)局辦公室
　　聯(lián)系地址：梅州市梅江區(qū)江南正興路6號
　　聯(lián)系電話：0753-2239801，傳真號碼：0753-2239809　
　　郵政編碼：514021
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　　向梅州市退役軍人事務(wù)局申請獲取政府信息的申請人，應(yīng)當(dāng)填寫《梅州市退役軍人事務(wù)局政府信息公開申請表》（以下簡稱《申請表》，見附件1）?！渡暾埍怼房梢栽谑芾頇C(jī)構(gòu)處領(lǐng)取，也可以在梅州市退役軍人事務(wù)局網(wǎng)站（http://www.dcwh.org.cn/zwgk/zfjg/styjrswj/）下載，復(fù)制有效。
　　1．申請人提出的政府信息公開申請應(yīng)當(dāng)真實(shí)載明下列內(nèi)容：
　?。?）申請人的姓名或名稱、有效身份證明、聯(lián)系方式。
　?。?）所需的政府信息應(yīng)當(dāng)描述明確、詳盡，包括能夠據(jù)以指向特定政府信息的文件標(biāo)題、發(fā)布時(shí)間、文號或者其他有助于受理機(jī)構(gòu)確定信息內(nèi)容的特征描述。
　?。?）所需政府信息的用途，必要時(shí)，提交說明自身生產(chǎn)、生活、科研等特殊需要的關(guān)聯(lián)性證明。
　?。?）承諾所獲取的政府信息，只用于自身的特殊需要，不作任何炒作及隨意擴(kuò)大公開范圍。
　　2．申請人可以通過以下方式提出申請：
　?。?）書面申請。
申請人通過信函方式提出申請的，應(yīng)當(dāng)在信封的顯著位置標(biāo)注“政府信息公開申請”字樣。
　?。?）通過互聯(lián)網(wǎng)提出申請。
申請人在梅州市人民政府門戶網(wǎng)站“依申請公開”專欄中選擇申請項(xiàng)目，填寫電子版《申請表》后直接提交。
　　（3）電話咨詢。
　　申請人可以通過電話方式咨詢相應(yīng)的服務(wù)業(yè)務(wù)。
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　　登記初審。受理機(jī)構(gòu)收到申請后，將進(jìn)行登記和初審（視情需出具回執(zhí)的將出具回執(zhí)）。
　　1．經(jīng)初審申請的內(nèi)容描述不明確，形式要件不完整，包括應(yīng)當(dāng)提供身份證明或說明自身特殊需要的關(guān)聯(lián)性證明而未提供，不符合《條例》第二十一條第四款規(guī)定的，告知申請人予以補(bǔ)充。
　　2．經(jīng)初審申請符合受理各項(xiàng)規(guī)定的，將根據(jù)不同情況作出答復(fù)。
　　（四）答復(fù)
　　對于能夠當(dāng)場答復(fù)的政府信息公開申請，將當(dāng)場答復(fù)；不能當(dāng)場答復(fù)的，自登記之日起20個(gè)工作日內(nèi)予以答復(fù)；確需延長答復(fù)期限的，經(jīng)梅州市人民政府辦公室政府信息公開工作機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人同意，延長答復(fù)時(shí)間不超過20個(gè)工作日，并告知申請人。
　　1．屬于公開范圍的，向申請人提供政府信息內(nèi)容或告知其獲取該政府信息的方式和途徑。
　　2．申請公開的政府信息中含有不應(yīng)當(dāng)公開的內(nèi)容，但能作區(qū)分處理的，向申請人提供可以公開的部分內(nèi)容，對不予公開的部分告知其理由。
　　3．申請公開的信息涉及第三方商業(yè)秘密、個(gè)人隱私，但符合《條例》第二十三條之應(yīng)當(dāng)公開條款規(guī)定的，向申請人提供政府信息內(nèi)容，并將決定公開的內(nèi)容和理由書面告知第三方。
　　4．屬于非本機(jī)關(guān)制作或保存的，告知申請人；如能確定掌握該政府信息的行政機(jī)關(guān)的，告知申請人該行政機(jī)關(guān)名稱和聯(lián)系方式。
　　5．屬于不予公開范圍的，告知申請人并說明理由。
　　6．屬于政府信息不存在的，告知申請人并說明理由。
　　7．申請公開的信息不屬于《條例》第二條規(guī)定的政府信息范圍的，告知申請人。
　　8．同一申請人向受理機(jī)構(gòu)就同一申請事項(xiàng)重復(fù)提出申請的，告知申請人不再重復(fù)答復(fù)。
詳見梅州市退役軍人事務(wù)局處理政府信息公開申請流程圖（附件2）。
　?。ㄎ澹┦召M(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
　　本機(jī)關(guān)提供政府信息的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)將由市財(cái)政和價(jià)格管理部門確定，收取的費(fèi)用全部上繳財(cái)政。
　　申請公開政府信息的公民，確有經(jīng)濟(jì)困難的，本人可向本機(jī)關(guān)提出減免相關(guān)費(fèi)用的申請。
　　（六）監(jiān)督保障
　　公民、法人或者其他組織認(rèn)為受理機(jī)構(gòu)未依法履行政府信息公開義務(wù)的，可以根據(jù)《條例》第33條、第35條規(guī)定，以及《廣東省政府信息公開工作過錯責(zé)任追究辦法（試行）》向有關(guān)部門舉報(bào)。