采集員對(duì)垃圾亂堆放問題進(jìn)行拍照上報(bào)。（圖片來源：梅州日?qǐng)?bào)，林儀 攝）
在梅州城區(qū)有這樣一群人，每天奔走在城市大街小巷、公園廣場(chǎng)，用苛刻的眼光給城市管理“找茬”，助力城市數(shù)字化、精細(xì)化管理，他們便是市數(shù)字化城市管理中心信息采集員（以下簡(jiǎn)稱“采集員”）。今年，這支隊(duì)伍獲評(píng)梅州市“我心中的三八紅旗集體”。
風(fēng)雨無阻
守護(hù)市容市貌
一部手機(jī)、一件馬甲、一臺(tái)電動(dòng)車、一捆安全警示帶，上午8時(shí)，采集員謝華英準(zhǔn)備好自己的“裝備”，便前往自己負(fù)責(zé)的網(wǎng)格區(qū)域巡查。因?yàn)樘鞖忸A(yù)報(bào)說近期有雨，她還在電動(dòng)車的后備箱里放好了雨衣、雨傘和雨靴。
剛踏上江北梅州三路沒多久，天空便飄起了小雨，謝華英放慢車速仔細(xì)查看道路情況，走到一半，便發(fā)現(xiàn)一處道路塌陷和一處裝修廢棄料亂堆放問題。她找地方停好車，前往確認(rèn)塌陷情況，隨后又從不遠(yuǎn)處的裝修廢料中搬過來幾塊結(jié)實(shí)的磚塊在塌陷處放好，避免行人不小心踩踏受傷，這才開始拍照、描述具體情況并上報(bào)。
謝華英告訴記者，她負(fù)責(zé)的網(wǎng)格包括廣梅路、梅州大道、梅石路三條主干道，還有數(shù)不清的小路。每天騎車巡查完主干道后，她會(huì)停好車換步行巡查小巷道，“主干道每天上下午各巡查兩次，小巷道我是步行巡查，能夠看得更加細(xì)致，但是效率就沒有那么高了，通常是每?jī)商煅膊橐淮??！?/p>
雨漸漸大了起來，終于完成主干道巡查的謝華英換上雨靴，拿上雨傘，鎖好電動(dòng)車，開始步行巡查。謝華英告訴記者，“風(fēng)里來雨里去”是每個(gè)采集員的工作日常，甚至在一些極端天氣中，采集員的工作更為重要。“曾經(jīng)有過臺(tái)風(fēng)天樹干被吹倒，井蓋被雨水沖開的情況。如果我們不能及時(shí)巡查發(fā)現(xiàn)并通知解決，很可能會(huì)給市民出行帶來麻煩甚至造成傷害?！?/p>
當(dāng)了三年的采集員，謝華英對(duì)不同天氣情況下城市大街小巷的路況和常出現(xiàn)的問題幾乎是了然于心。“我們的工作看似簡(jiǎn)單，要做好卻不容易。無論是高溫烈日還是狂風(fēng)暴雨我們都要出門，如何保護(hù)好自己不被這些打倒也是一門學(xué)問。”謝華英說。
著眼小處
助力城市“兩美”
像謝華英一樣的采集員共有30人，其中有28人是女性，由市數(shù)字化城市管理中心進(jìn)行管理。市數(shù)字化城市管理中心成立于2017年，承擔(dān)著城市管理各類信息的收集、整理分析、分類處理和報(bào)送等工作，其信息系統(tǒng)覆蓋梅州城區(qū)（梅江區(qū)）建成區(qū)40平方公里。為方便采集工作進(jìn)行，數(shù)字城管采集部把工作范圍劃分為24個(gè)工作網(wǎng)格，每個(gè)網(wǎng)格都由專門的采集員負(fù)責(zé)。
“采集員的工作非常繁瑣細(xì)致。相對(duì)而言，女性更有耐心、也更細(xì)心，這也是采集員隊(duì)伍中女性超過90%的原因之一?！笔袛?shù)字化城市管理中心負(fù)責(zé)人說，采集員負(fù)責(zé)巡查發(fā)現(xiàn)的城市環(huán)境問題包括11大類164小類，發(fā)現(xiàn)問題當(dāng)即通過“城管通”上報(bào)，輕微問題可由采集員自行解決，無法自行處置則由數(shù)字城管中心按權(quán)屬派遣到相關(guān)責(zé)任單位，并督促相關(guān)部門第一時(shí)間處置。
“采集員就是城市管理的‘偵察兵’，他們需要為職能部門及時(shí)有效地處置提供具體的點(diǎn)位、情況信息，讓職能部門快速反應(yīng)并采取相應(yīng)措施解決問題?！笔袛?shù)字化城市管理中心負(fù)責(zé)人說，據(jù)統(tǒng)計(jì)，2019年，采集員隊(duì)伍累計(jì)采集上報(bào)城市管理案件38581件，自行處置輕微案件11992宗。（記者 林儀）
