通過(guò)手機(jī)微信辦理公積金提取、貸款等業(yè)務(wù)，如今已成為豐順縣繳存職工的新常態(tài)。記者從梅州市住房公積金管理中心豐順管理部（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“豐順管理部”）獲悉，通過(guò)系列改革創(chuàng)新舉措，該部線(xiàn)上辦理率從去年底的91.7%躍升至今年3月的98.57%，實(shí)現(xiàn)“零跑動(dòng)”辦成事，創(chuàng)下線(xiàn)上政務(wù)服務(wù)新紀(jì)錄。
為積極推動(dòng)“指尖辦”“網(wǎng)上辦”服務(wù)再升級(jí)，今年3月，豐順管理部認(rèn)真落實(shí)梅州市公積金中心“減窗口、優(yōu)服務(wù)、提效能”改革舉措，在縣政務(wù)中心保留1個(gè)公積金服務(wù)窗口。通過(guò)設(shè)立“指尖辦”“網(wǎng)上辦”專(zhuān)區(qū)，工作人員積極引導(dǎo)辦事職工依托“梅州公積金”微信公眾號(hào)辦理業(yè)務(wù)，細(xì)心介紹每一步操作流程及注意事項(xiàng)，講解線(xiàn)上辦理業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，讓職工不用跑動(dòng)并主動(dòng)選擇線(xiàn)上辦理業(yè)務(wù)。
“指尖辦”“網(wǎng)上辦”不僅方便繳存職工，更惠及企事業(yè)單位。豐順管理部主動(dòng)聯(lián)系對(duì)接繳存企事業(yè)單位，采取“線(xiàn)上指導(dǎo)+線(xiàn)下服務(wù)”相結(jié)合的方式，協(xié)助單位經(jīng)辦人開(kāi)通網(wǎng)廳。單位網(wǎng)廳開(kāi)通后，繳存單位經(jīng)辦人員無(wú)需前往窗口，可線(xiàn)上直接辦結(jié)職工個(gè)人賬戶(hù)設(shè)立、封存、啟封、匯繳、補(bǔ)繳、繳存基數(shù)調(diào)整、繳存比例調(diào)整、單位及個(gè)人信息查詢(xún)等歸集業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)辦理更高效更便捷。
為實(shí)現(xiàn)服務(wù)觸角全域延伸，豐順管理部認(rèn)真開(kāi)展“銀行服務(wù)日”活動(dòng)，安排業(yè)務(wù)骨干分赴各受托銀行網(wǎng)點(diǎn)，對(duì)從業(yè)人員開(kāi)展“指尖辦”“網(wǎng)上辦”操作培訓(xùn)。此外，還開(kāi)展“惠民公積金 服務(wù)暖人心”活動(dòng)，向職工宣傳公積金政策的同時(shí)推薦“指尖辦”“網(wǎng)上辦”，讓更多人接受并主動(dòng)在線(xiàn)上辦理業(yè)務(wù)，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)“多跑腿”，群眾少跑腿甚至零跑腿。
據(jù)了解，梅州市公積金中心認(rèn)真落實(shí)市委市政府推進(jìn)“兩個(gè)100%”和“極簡(jiǎn)審批”改革，通過(guò)“減流程、減材料、減時(shí)間、減跑動(dòng)”，公積金業(yè)務(wù)辦理從“線(xiàn)下為主、網(wǎng)上可辦”轉(zhuǎn)變?yōu)椤叭叹W(wǎng)辦、指尖秒辦”，全市年業(yè)務(wù)量從改革前68.9萬(wàn)筆增到96.9萬(wàn)筆、增長(zhǎng)40.5%，但線(xiàn)下業(yè)務(wù)量從32.2萬(wàn)筆減到8.1萬(wàn)筆、減少75%，線(xiàn)上辦理率從原來(lái)53%提升到94%以上，打造了梅州公積金“在家指尖辦、單位網(wǎng)上辦、出門(mén)就近辦”服務(wù)新模式，實(shí)現(xiàn)了“不出家門(mén)辦成事、不找熟人辦好事、對(duì)照指南好辦事”的新常態(tài)。（記者 嚴(yán)海苑）
