道路擁堵，民警經調研推出疏堵保暢方案；線上線下融合服務，群眾辦事“少跑腿”再到“不跑腿”成為現(xiàn)實；數(shù)據共享、極簡審批，省時又省心……梅州公安始終以“精準抓好每一天”的理念，立足職能、主動作為，用暖心服務紓解企業(yè)難題，用智慧警務提升服務效能，用改革攻堅優(yōu)化營商環(huán)境，為梅州經濟社會高質量發(fā)展注入強勁的動能。
主動服務
紓解發(fā)展難題
民警穿梭于園區(qū)的現(xiàn)代化廠房之間，政策解讀、法律咨詢、安全指導……這些“微服務”，是梅州公安為企業(yè)紓困解難的日常操作。
近期，市公安局梅江分局西陽派出所民警在日常巡防時發(fā)現(xiàn)，轄區(qū)主干道在部分企業(yè)上下班及物流集中進出時段?，F(xiàn)擁堵，影響企業(yè)原材料運輸和產品出貨效率。民警敏銳察覺，這不僅是交通問題，更關乎企業(yè)生產經營成本和效率。
民警主動作為，迅速調研分析擁堵成因，走訪企業(yè)了解困難，很快推出疏堵保暢方案：科學調整信號燈、增設裝卸區(qū)、優(yōu)化車輛路線、加強高峰引導。方案實施后，企業(yè)物流受阻問題得到緩解，運輸效率提升、成本降低。“民警巡防中發(fā)現(xiàn)并主動解決運輸難題，這種‘潤物細無聲’的服務，讓我們感受到安全與效率的雙重保障。”某企業(yè)物流經理感慨道。
這正是梅州公安“精準抓好每一天”、踐行主動警務的生動體現(xiàn)。民警依托日常巡防，變被動接警為主動發(fā)現(xiàn)，變單一治安管理為綜合服務保障，將巡防線轉為服務線。在巡邏中精準捕捉企業(yè)痛點堵點，民警第一時間響應、介入、協(xié)調解決。無論是優(yōu)化交通保物流、排查隱患防事故，還是調處糾紛護穩(wěn)定，公安力量始終靠前服務、早化風險。通過深化警企聯(lián)動、網格管理和主動巡防機制，梅州公安著力掃除企業(yè)發(fā)展“絆腳石”，用心織就感知靈敏、響應迅速、服務精準的護航“暖心網”。
智慧賦能
提升服務效能
“以前辦護照要排半天隊，現(xiàn)在機器人引導、自助受理，幾分鐘就搞定，太方便了！”在市公安局出入境智慧辦證大廳，剛辦完手續(xù)的葉女士對“一站式”服務贊不絕口。
這背后，是梅州公安以智慧警務構建高效政務服務體系的持續(xù)探索。如今，機器人“小天”成為辦證大廳的“向導員”，引導群眾快速完成信息采集、材料提交；“一窗通辦”窗口打破業(yè)務壁壘，讓群眾“進一扇門、辦所有事”；24小時自助服務區(qū)全天候開放，身份證補辦、簽注續(xù)簽等業(yè)務隨到隨辦……從“多跑腿”到“少跑腿”再到“不跑腿”，梅州公安用科技賦能讓政務服務更有溫度、更有效率。
不僅如此，線上政務服務平臺的深度應用，讓數(shù)據成為“跑腿員”。群眾和企業(yè)通過手機端就能提交申請、查詢進度，業(yè)務辦理全程留痕、透明可溯。據統(tǒng)計，這種“線上+線下”融合的服務模式，累計已惠及50萬人次。
深化改革
優(yōu)化營商環(huán)境
“現(xiàn)在注冊公司，工商登記一通過，公章就能同步刻制，不用再跑公安備案，真是省時又省心。”梅江區(qū)某企業(yè)財務經理張女士的體驗，道出了梅州公安深化“極簡審批”改革的成效。
為破解企業(yè)開辦“流程繁、環(huán)節(jié)多”的難題，梅州公安會同相關部門打通數(shù)據壁壘，實現(xiàn)公章系統(tǒng)與工商登記信息實時共享。企業(yè)主完成工商注冊后，無須再到公安機關辦理備案，即可直接辦理印章刻制，真正實現(xiàn)“一次采集、一網通辦”。
這只是梅州公安政務服務改革的一個縮影。近年來，梅州公安持續(xù)深化“行政審批事項 100%網上受理、100%網上辦結”改革，以“極簡審批”為核心，推動辦事流程“做減法”、服務效能“做加法”。目前，全市已推出89項“極簡辦”政務服務事項、30項高標準全流程政務服務事項，從個體工商戶登記到企業(yè)資質審批，從戶籍業(yè)務辦理到出入境證件申領，越來越多的事項實現(xiàn)“材料最簡、流程最優(yōu)、時限最短”。
