大埔稅務(wù)青年走上街頭開展稅宣活動
大埔縣稅務(wù)局組建個稅年度匯算宣講團(tuán)隊(duì)，現(xiàn)場解決納稅人疑難問題
大埔稅務(wù)人員面對面為企業(yè)法人、財務(wù)人員詳細(xì)介紹社保費(fèi)相關(guān)優(yōu)惠政策及電子稅務(wù)局應(yīng)用操作
大埔縣稅務(wù)局制定“一企一策”個性化定制服務(wù)，護(hù)航企業(yè)“上規(guī)”升級
大埔稅務(wù)工作人員到水產(chǎn)養(yǎng)殖企業(yè)宣傳稅收優(yōu)惠政策
優(yōu)化營商環(huán)境是推動高質(zhì)量發(fā)展的“生命線”，今年以來，大埔縣稅務(wù)部門始終把納稅人繳費(fèi)人的需求和期盼放在心上，持續(xù)推進(jìn)“便民辦稅春風(fēng)行動”，深化營商環(huán)境創(chuàng)新提升，精準(zhǔn)落實(shí)稅費(fèi)優(yōu)惠政策，精細(xì)推進(jìn)稅費(fèi)管理服務(wù)，努力打造負(fù)擔(dān)更輕、辦稅更快、服務(wù)更好的稅收營商環(huán)境。
智慧賦能 辦稅體驗(yàn)持續(xù)升級
“現(xiàn)在辦稅很便利，上午9時提交的業(yè)務(wù)申請，不到半個小時就收到了業(yè)務(wù)辦理成功的反饋?！苯?，大埔縣源泰再生資源有限公司的周先生通過V-Tax遠(yuǎn)程可視化系統(tǒng)辦理稅費(fèi)申報業(yè)務(wù)時點(diǎn)贊道：“在辦理過程中遇到問題，能實(shí)時與工作人員視頻連線溝通，辦稅效率非常高?！?/p>
據(jù)悉，近年來，大埔縣稅務(wù)局依托電子稅務(wù)局、12366稅費(fèi)服務(wù)熱線、“粵稅通”小程序、“廣東稅務(wù)”APP、V-Tax遠(yuǎn)程可視化問答一體辦稅平臺等渠道，多點(diǎn)發(fā)力、多方合力，配備自助辦稅輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)和相關(guān)設(shè)備，全力構(gòu)建“網(wǎng)上辦為主，自主辦為輔，V-Tax辦兜底”的智慧稅惠服務(wù)新格局。
為進(jìn)一步推廣“1+4”非接觸式稅費(fèi)服務(wù)，大埔稅務(wù)積極整合各類服務(wù)資源，大力推進(jìn)納稅服務(wù)運(yùn)營中心建設(shè)?！凹{稅服務(wù)運(yùn)營中心統(tǒng)一歸集業(yè)務(wù)申請和服務(wù)咨詢，可‘線上復(fù)刻’實(shí)體辦稅服務(wù)廳功能，能有效擴(kuò)大‘非接觸式’辦稅繳費(fèi)服務(wù)輻射。”大埔縣稅務(wù)局第一稅務(wù)分局工作人員陳鳳妮說。
“電腦和手機(jī)我不太會用，表格我也不懂怎么填，還好有長者辦稅專區(qū)，在稅務(wù)人員的耐心輔導(dǎo)下把事辦了?！痹诖笃铱h稅務(wù)局第一稅務(wù)分局辦事大廳，剛辦完社保費(fèi)業(yè)務(wù)的許大爺滿意地說。
針對老年群體辦稅繳費(fèi)需求，大埔稅務(wù)推出一系列便利舉措，如設(shè)置長者辦稅專區(qū)，為銀齡群體提供“一對一”專屬全程輔導(dǎo)陪辦，確保長者辦稅順暢無堵；增設(shè)字體更大更清晰的“長者無憂瀏覽設(shè)備”，配備老花鏡、放大鏡、寫字板等用品，讓老年人同樣暢享線上服務(wù)；成立方言團(tuán)隊(duì)，由服務(wù)耐心、熟悉方言的稅務(wù)人員組成，消除語言溝通障礙，讓老年群體在智能辦稅繳費(fèi)的“快時代”享受有溫度的“慢關(guān)懷”。
同時，為了提高窗口運(yùn)轉(zhuǎn)效率，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)引流，大埔稅務(wù)將涉稅業(yè)務(wù)簡繁分離，推出“1分鐘”簡事快辦特色窗口，主要受理能快速辦結(jié)事項(xiàng)，推動簡單涉稅業(yè)務(wù)由“易辦”轉(zhuǎn)向“快辦”，有效化解辦稅高峰期等候時間過長問題，進(jìn)一步提高了群眾辦稅繳費(fèi)效率。
今年以來，大埔縣稅務(wù)部門持續(xù)深化“放管服”改革，精簡涉稅費(fèi)資料34項(xiàng)，優(yōu)化辦稅流程20項(xiàng)，推動25項(xiàng)稅費(fèi)管理依申請事項(xiàng)前移。同時推廣數(shù)字化電子發(fā)票和V-Tax遠(yuǎn)程可視化問答一體辦稅系統(tǒng)，推動“線下辦”向“線上辦”轉(zhuǎn)型，“非接觸式”辦稅率超過96%，初步實(shí)現(xiàn)稅費(fèi)辦理“就近辦”“門口辦”。
一企一策 護(hù)航企業(yè)“上規(guī)”升級
梅州市蔚鴻信科技有限公司是一家生產(chǎn)聚氨酯以及其他化學(xué)原料和化學(xué)制品的制造業(yè)小微企業(yè)，由大埔當(dāng)?shù)卣猩桃Y而來。
為確保引進(jìn)來的企業(yè)發(fā)展好、留得住，大埔稅務(wù)深入開展“便民辦稅春風(fēng)行動”，切實(shí)轉(zhuǎn)作風(fēng)、優(yōu)服務(wù)、提質(zhì)效、促發(fā)展。一方面營造良好的稅收營商環(huán)境，當(dāng)好滋養(yǎng)企業(yè)的“有機(jī)肥”。通過深入企業(yè)開展調(diào)研走訪，主動問計問需，全方位“滴灌式”納稅輔導(dǎo)，幫助企業(yè)逐一解決涉稅問題，確保企業(yè)精準(zhǔn)享受一系列稅費(fèi)優(yōu)惠政策。另一方面，始終強(qiáng)化風(fēng)險意識，切實(shí)做好企業(yè)的“除蟲劑”。通過深化企業(yè)涉稅風(fēng)險和權(quán)利義務(wù)宣傳，促使企業(yè)全面了解涉稅風(fēng)險的產(chǎn)生、后果和預(yù)防措施，提醒企業(yè)在經(jīng)營過程中規(guī)范享受稅費(fèi)優(yōu)惠政策，及時消除稅收風(fēng)險隱患，促進(jìn)企業(yè)健康成長。
正式投產(chǎn)一年多時間，蔚鴻信公司就突破了2000萬元產(chǎn)值大關(guān)，成為規(guī)上企業(yè)?！拔覀儚膭傞_始的有所顧慮到如今的信心滿滿，離不開稅務(wù)等政府部門的支持?，F(xiàn)在，我們準(zhǔn)備引進(jìn)先進(jìn)設(shè)備和高級人才，提高自主研發(fā)能力，向大灣區(qū)精細(xì)化工、綠色化工產(chǎn)業(yè)看齊，不斷做大做強(qiáng)?！蔽跌櫺殴颈O(jiān)事陳泰華說。
位于湖寮鎮(zhèn)的廣東中新源石油化工有限公司大埔宏豪加油站是規(guī)上企業(yè)重點(diǎn)培育對象。大埔縣稅務(wù)局稅費(fèi)服務(wù)團(tuán)隊(duì)主動出擊，制定“一企一策”個性化定制服務(wù)，送政策、送服務(wù)上門，精準(zhǔn)對接企業(yè)需求，對于涉稅問題及時解答，幫助企業(yè)解難題、穩(wěn)增長、促發(fā)展，一對一為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，支持企業(yè)做大做強(qiáng)，護(hù)航企業(yè)“上規(guī)”升級?！拔覀冊诎l(fā)展過程中得到了稅務(wù)人員的關(guān)心和幫助，今年上半年銷售額達(dá)到400多萬元，從當(dāng)前銷售趨勢來看，成為規(guī)上企業(yè)，我們是有信心的。”宏豪加油站負(fù)責(zé)人郭澤暢說。
據(jù)了解，大埔縣稅務(wù)局聚焦“四上”企業(yè)個性化需求，積極推出“一對一”定制服務(wù)，靶向施策、精準(zhǔn)施力，組織稅務(wù)人員為企業(yè)提供政策解讀、稅費(fèi)需求采集、稅收風(fēng)險提示等服務(wù)，護(hù)航規(guī)上企業(yè)健康加速發(fā)展，推動稅收營商環(huán)境和納稅人繳費(fèi)人滿意度“雙提升”。
大埔縣稅務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，接下來，大埔稅務(wù)將圍繞“轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)優(yōu)化營商環(huán)境”“強(qiáng)化政策宣傳消除企業(yè)上規(guī)顧慮”“摸底排查建立‘四上’企業(yè)儲備庫”“加強(qiáng)基礎(chǔ)管理和稅費(fèi)監(jiān)管”四個方面，聚焦“四上”企業(yè)稅費(fèi)服務(wù)需求，進(jìn)一步在培育“四上”企業(yè)方面展現(xiàn)稅務(wù)作為。
政策直達(dá) 稅惠便民暖人心
“必須點(diǎn)贊‘加強(qiáng)企業(yè)所得稅優(yōu)惠政策宣傳輔導(dǎo)’這一春風(fēng)舉措?！泵分菔袆P達(dá)鑫建筑材料有限公司負(fù)責(zé)人對前來走訪問需的稅務(wù)人員高興地說。據(jù)了解，該公司是一家從事建材批發(fā)的企業(yè)，于2022年11月注冊成立，對所屬行業(yè)企業(yè)所得稅優(yōu)惠政策還不熟悉。大埔稅務(wù)人員第一時間通過線上渠道向該企業(yè)推送“量身定制”的政策禮包，并就企業(yè)所得稅申報、優(yōu)惠政策享受方面進(jìn)行了“一對一”輔導(dǎo)。
“新辦企業(yè)作為新的市場主體，普遍存在稅收政策了解不深、辦稅流程不熟現(xiàn)象。針對這一問題，我們建立了稅企溝通機(jī)制，借助通訊軟件架起溝通‘橋梁’，根據(jù)企業(yè)提出的涉稅需求建立‘一戶一賬’，由專人進(jìn)行跟蹤、指導(dǎo)，確保企業(yè)訴求事事有回音、件件有著落?！贝笃铱h稅務(wù)局工作人員曹鵬程說。
前不久，2022年度個人所得稅經(jīng)營所得和企業(yè)所得稅匯算清繳之時，稅務(wù)人員來到大埔海譽(yù)會計咨詢有限公司，向該企業(yè)工作人員解答匯算清繳相關(guān)問題，并送上最新的13項(xiàng)“容缺辦理”和34項(xiàng)精簡報送稅費(fèi)資料清單。
近年來，為有效發(fā)揮涉稅中介機(jī)構(gòu)“以點(diǎn)帶面”的宣傳輻射作用，大埔稅務(wù)根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)，重點(diǎn)把握匯算清繳、新政出臺等時間節(jié)點(diǎn)到涉稅中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行走訪問需，回應(yīng)企業(yè)在辦稅流程、稅費(fèi)政策享受等方面的困難和訴求。
“稅務(wù)部門一直很關(guān)心支持公司的發(fā)展，這些年體驗(yàn)了春風(fēng)行動‘網(wǎng)上辦’‘掌上辦’‘合并報’等舉措，我最大的感受就是稅務(wù)部門的服務(wù)越來越好，辦稅流程越來越簡單，辦稅效率越來越高了?！焙Ｗu(yù)會計咨詢公司負(fù)責(zé)人張海霞說。
據(jù)了解，為深入了解并響應(yīng)企業(yè)涉稅需求，更好更優(yōu)服務(wù)轄區(qū)納稅人，自2023年“便民辦稅春風(fēng)行動”啟動以來，大埔稅務(wù)部門圍繞“訴求響應(yīng)提質(zhì)、政策落實(shí)提效、精細(xì)服務(wù)提檔、智能辦稅提速、精簡流程提級、規(guī)范執(zhí)法提升”六個方面先后推出四批次81條便民措施，同時開展“代表委員話稅收 暢談發(fā)展新思路”“稅收賦能蘇區(qū)融灣”“局長股長走流程”等活動，走訪企業(yè)界人大代表、政協(xié)委員，傾聽意見建議，傾力紓困解難，推動對205項(xiàng)網(wǎng)辦涉稅費(fèi)業(yè)務(wù)辦理流程的再優(yōu)化，受理解決納稅人繳費(fèi)人涉稅費(fèi)業(yè)務(wù)問題4100多個。
“接下來，我們將深入開展‘便民辦稅春風(fēng)行動’，持續(xù)創(chuàng)新服務(wù)方式，提升服務(wù)質(zhì)效，落實(shí)落細(xì)各項(xiàng)稅費(fèi)優(yōu)惠政策，為更多市場主體厚植營商環(huán)境沃土，為大埔高質(zhì)量發(fā)展注入‘稅’動能?！贝笃铱h稅務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人說。（記者 洪國棟 余 灝 羅文燕 陳文賢）
