記者從市政務(wù)中心管理辦了解到，該辦按照《梅州市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)梅州市行政效能監(jiān)察監(jiān)控工作規(guī)則（試行）的通知》（梅市府辦函〔2017〕151號(hào)）要求和市委主要領(lǐng)導(dǎo)歷次在《梅州市作風(fēng)效能投訴受理情況的報(bào)告》上的批示精神，對(duì)9月份作風(fēng)效能方面的群眾投訴進(jìn)行了整理匯總和梳理分析，并甄選3起作風(fēng)效能投訴件予以公布，接受社會(huì)監(jiān)督。
在9月份受理的31件投訴中，存在作風(fēng)效能問(wèn)題的投訴有16件，主要來(lái)源于“12345”政府投訴熱線。投訴單位仍主要集中在縣以下基層單位。投訴問(wèn)題仍集中在監(jiān)管不力、態(tài)度不好、履職不當(dāng)、內(nèi)部管理不到位等。其中，梅州市教育局因沒(méi)有在規(guī)定時(shí)限內(nèi)及時(shí)受（處）理群眾投訴，受到系統(tǒng)“紅牌”警告。
在群眾投訴內(nèi)容中，反映一些部門或工作人員履行職責(zé)不到位、工作措施不力、監(jiān)管力度不夠，導(dǎo)致工作進(jìn)展不快、成效不大、問(wèn)題沒(méi)有根本解決等；或工作人員態(tài)度不好，仍存在“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”等現(xiàn)象。本月，市民集體投訴各級(jí)住建部門對(duì)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商監(jiān)管不力問(wèn)題突出，群眾的合法權(quán)益得不到有效保障。
下一步，該辦將認(rèn)真貫徹落實(shí)市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)歷次在梅州市作風(fēng)效能投訴受理情況報(bào)告上的批示精神，繼續(xù)做好作風(fēng)效能投訴受理督辦、群眾回訪、“不滿意”評(píng)價(jià)跟進(jìn)處理等工作，并加強(qiáng)全市作風(fēng)效能狀況分析研判，及時(shí)總結(jié)好的做法經(jīng)驗(yàn)，梳理分析存在的問(wèn)題，研究提出整改思路舉措，進(jìn)一步推動(dòng)全市作風(fēng)效能提升。
