全年共收到群眾來信465件，公安機(jī)關(guān)根據(jù)來信偵破一批大要案件，解決群眾急難愁盼問題331個(gè)……2023年，梅州公安局長信箱專班堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，落實(shí)各項(xiàng)工作機(jī)制，確保群眾網(wǎng)上咨詢、投訴、舉報(bào)等來信“件件有回復(fù)、事事有回音”。打通從信件到落地見效的“最后一公里”，穩(wěn)步提升信件辦結(jié)率和群眾滿意率。獲評廣東公安“平安廳”信箱工作成績突出集體，1人獲評成績突出個(gè)人，梅州公安局長信箱品牌進(jìn)一步擦亮。
打造舉報(bào)違法犯罪新渠道
2023年7月中旬，梅州公安從局長信箱舉報(bào)線索入手，先后發(fā)現(xiàn)多個(gè)跑分團(tuán)伙、跨境網(wǎng)賭平臺和地下錢莊。同年8月，以夏季治安打擊整治行動暨雷霆行動為契機(jī)，梅州公安通過擴(kuò)線深挖、聯(lián)合作戰(zhàn)，集結(jié)百名警力分赴全省各地收網(wǎng)，成功破獲多起網(wǎng)絡(luò)賭博犯罪案件，搗毀跑分洗錢團(tuán)伙1個(gè)，網(wǎng)絡(luò)賭博團(tuán)伙1個(gè)，共抓獲違法犯罪嫌疑人74名，涉案金額2億多元，全鏈條摧毀一個(gè)集“供卡-網(wǎng)賭-洗錢”于一體的犯罪網(wǎng)絡(luò)。
民意促平安。梅州公安局長信箱專班通過組織各警種部門進(jìn)行集中辦公，對群眾來信及時(shí)研判、及時(shí)跟進(jìn)，積極發(fā)揮信箱線索舉報(bào)作用，精心梳理涉違法犯罪打擊線索，助力打擊違法犯罪。2023年以來，公安機(jī)關(guān)根據(jù)群眾來信線索破獲案件18宗，抓獲犯罪嫌疑人131人。
打造為民解憂新平臺
2023年4月13日，梅州公安局長信箱收到了戴女士投來的感謝信，對梅州公安幫助其與失散25年的妹妹團(tuán)聚表達(dá)了真摯的感謝。梅州市公安局梅江分局東郊派出所也為佛山來信人陳先生找到了失聯(lián)二十多年的表哥。
民意促和諧。梅州公安局長信箱始終貫徹問計(jì)于民的理念，把群眾呼聲和需求作為公安的出發(fā)點(diǎn)和著力點(diǎn)，及時(shí)回應(yīng)群眾關(guān)切，為群眾紓困解難，當(dāng)好公安和人民的“連心橋”。2023年，公安機(jī)關(guān)累計(jì)幫助群眾解決困難事項(xiàng)、答疑解惑共計(jì)465項(xiàng)，收到群眾感謝信58封，接收群眾贈送錦旗2面。
打造高質(zhì)量服務(wù)新名片
2023年1月15日，家住五華的謝先生寫信到局長信箱致以感謝。謝先生不熟悉公安流程，無法辦理無犯罪記錄證明，通過致信局長信箱后，在五華縣公安局棉洋派出所民警的協(xié)助下，謝先生成功辦理了無犯罪記錄證明。
民意促服務(wù)。梅州公安依托局長信箱平臺集納社情民意，積極服務(wù)群眾，為群眾解決問題，并針對公安行政服務(wù)、便民服務(wù)政策、“放管服”改革等業(yè)務(wù)來信，進(jìn)一步優(yōu)化調(diào)整便民惠企的政策，大力開展公安“放管服”改革和政務(wù)服務(wù)優(yōu)化提升工作，為我市高質(zhì)量發(fā)展保駕護(hù)航。（記者 李盛華 通訊員 凌如汕）
