梅州市首筆二手房帶抵押過戶領證現(xiàn)場。(圖片來源：單位供圖）
錨定高質量發(fā)展這個總目標，市自然資源局始終堅持“用戶思維”“服務思維”，不斷轉作風提效能優(yōu)服務，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，努力做到讓黨放心、讓群眾滿意、讓企業(yè)便利。
堅持“用戶思維”
提供“一站式”服務
今年上半年，我市不動產登記辦結率高出全省平均水平，市自然資源局“好差評”政務服務質量得分達到10分、主動評價率達到100%。
成績的取得，離不開市自然資源局始終堅持“用戶思維”。以不動產登記作風和素質“雙提升”行動為抓手，該局推行“一窗辦理”一站式服務，優(yōu)化辦事流程、精簡辦理事項，151項行政審批事項實現(xiàn)100%網(wǎng)上受理、100%網(wǎng)上辦結；推行“極簡辦理”“極簡審批”，推出“二手房帶押過戶”和新建商品房預告買賣登記、抵押權注銷登記“智能秒批”，大幅壓縮辦事時限74項、精簡收件材料6項，二手房轉移登記從3個工作日辦結提速至3小時辦結。
同時，市自然資源局探索實行梅州、河源和贛州不動產登記“跨市通辦”“跨省通辦”服務，推行涉企不動產登記業(yè)務進駐市政務服務中心企業(yè)服務廳“專廳辦”，并對外地金融單位提供抵押登記“即時辦”和企業(yè)間轉移登記“四個一”（一窗一人一套資料一個環(huán)節(jié)）服務，不斷優(yōu)化營商環(huán)境。
突出“服務思維”
強化“一竿子”保障
在嘉元科技提出增資擴產需800多畝用地的意愿后，市自然資源局考慮到這是“打糧食”項目，報請市政府同意，使用省預下達周轉指標，為企業(yè)一次性解決項目所需全部指標，將審批時間從一年多縮短至5個月。2022年9月全市土地工作大會后，我市共處置了存量土地3萬畝，切實把歷史存量土地轉化為發(fā)展增量，徹底破解“有項目沒用地”難題，保障了投資81億元的嘉元銅箔、綜保區(qū)二期等一批先進制造業(yè)和實體經(jīng)濟項目建設落地“打糧食”。
這是市自然資源局突出“服務思維”，強化資源要素“一竿子”保障的典型縮影。2022年以來，該局全力打通服務企業(yè)“最后一公里”，編印《自然資源支持實體經(jīng)濟發(fā)展政策清單》為企業(yè)“上門獻策”，推行“拿地即開工”審批服務模式，改“企業(yè)跑部門”為“部門聯(lián)合跑企業(yè)”，改“串聯(lián)”為“并聯(lián)”，改“等著審核”為“靠前服務”，以高質高效的服務保障實體經(jīng)濟高質量發(fā)展。
“一線工作法”，則是市自然資源局轉變作風、優(yōu)化服務的著力點。通過實行局領導帶班工作制度、開展“局科長走流程”活動，一線服務群眾、企業(yè)，實地檢驗辦事指南、辦事流程。此外，還建立了重點工作分片督導和定期研判機制，細化分解任務到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，由局領導帶隊組成8個督導組定期一線督導，以務實作風和有力舉措推進自然資源各項重點工作。
