未及時受理投訴遭“紅牌”警告
我市通報3起作風效能案例
記者從市政務中心管理辦了解到，該辦按照《梅州市人民政府辦公室關于印發(fā)梅州市行政效能監(jiān)察監(jiān)控工作規(guī)則（試行）的通知》（梅市府辦函〔2017〕151號）要求和市委主要領導歷次在《梅州市作風效能投訴受理情況的報告》上的批示精神，對9月份作風效能方面的群眾投訴進行了整理匯總和梳理分析，并甄選3起作風效能投訴件予以公布（詳見下表），接受社會監(jiān)督。
在9月份受理的31件投訴中，存在作風效能問題的投訴有16件，主要來源于“12345”政府投訴熱線。投訴單位仍主要集中在縣以下基層單位。投訴問題仍集中在監(jiān)管不力、態(tài)度不好、履職不當、內(nèi)部管理不到位等。其中，梅州市教育局因沒有在規(guī)定時限內(nèi)及時受（處）理群眾投訴，受到系統(tǒng)“紅牌”警告。
在群眾投訴內(nèi)容中，反映一些部門或工作人員履行職責不到位、工作措施不力、監(jiān)管力度不夠，導致工作進展不快、成效不大、問題沒有根本解決等；或工作人員態(tài)度不好，仍存在“門難進、臉難看、事難辦”等現(xiàn)象。本月，市民集體投訴各級住建部門對房地產(chǎn)開發(fā)商監(jiān)管不力問題突出，群眾的合法權(quán)益得不到有效保障。
下一步，該辦將認真貫徹落實市委、市政府主要領導歷次在梅州市作風效能投訴受理情況報告上的批示精神，繼續(xù)做好作風效能投訴受理督辦、群眾回訪、“不滿意”評價跟進處理等工作，并加強全市作風效能狀況分析研判，及時總結(jié)好的做法經(jīng)驗，梳理分析存在的問題，研究提出整改思路舉措，進一步推動全市作風效能提升。
