近期，梅江區(qū)政務(wù)服務(wù)方面又傳來(lái)“喜報(bào)”。在2021年全市政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體考評(píng)中，梅江區(qū)政府網(wǎng)站和梅江區(qū)政務(wù)新媒體2021年考評(píng)結(jié)果均為優(yōu)秀。
“優(yōu)秀”成績(jī)的取得，是近年來(lái)梅江區(qū)委區(qū)政府高度重視政務(wù)公開(kāi)工作，借力數(shù)字政府建設(shè)推動(dòng)政務(wù)公開(kāi)與政務(wù)服務(wù)深度融合，全力推進(jìn)了“陽(yáng)光政府”建設(shè)的成效體現(xiàn)。
主動(dòng)靠前
加快政務(wù)公開(kāi)平臺(tái)提檔升級(jí)
打開(kāi)梅州市梅江區(qū)人民政府網(wǎng)站政務(wù)公開(kāi)欄目，記者看到，欄目設(shè)置明朗、清楚，搜索簡(jiǎn)單、高效，可以輕松獲取想要的政策文件、動(dòng)態(tài)信息。
“我們對(duì)區(qū)政府門(mén)戶網(wǎng)站的后臺(tái)技術(shù)支撐、版面欄目設(shè)置、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議技術(shù)等進(jìn)行了升級(jí)優(yōu)化，也對(duì)移動(dòng)訪問(wèn)做了專門(mén)優(yōu)化，所有欄目頁(yè)面、各功能模塊都能自動(dòng)適用智能手機(jī)瀏覽，用戶動(dòng)動(dòng)手指就能查到想了解的政策信息?！睋?jù)區(qū)府辦政務(wù)股股長(zhǎng)張德興介紹，梅江區(qū)在2020年完成了政府網(wǎng)站集約化建設(shè)，2021年完成區(qū)政府網(wǎng)站信息安全二級(jí)等保測(cè)評(píng)和備案，政府信息公開(kāi)也呈現(xiàn)多視角、多維度，“與以往局限于固定欄目不同，如今網(wǎng)站及時(shí)根據(jù)政府工作要點(diǎn)、社會(huì)關(guān)切熱點(diǎn)，開(kāi)辟專題專欄，集中發(fā)布政策文件、解讀指引，以及各部門(mén)的工作動(dòng)態(tài)?！?/p>
梅江區(qū)政府網(wǎng)站作為梅江區(qū)政府信息公開(kāi)的主陣地之一，它的提檔升級(jí)是梅江區(qū)創(chuàng)新推動(dòng)政務(wù)公開(kāi)平臺(tái)建設(shè)、大力推進(jìn)政務(wù)媒體高質(zhì)量健康發(fā)展的縮影。
據(jù)了解，除了政府網(wǎng)站，梅江區(qū)還建設(shè)有梅江教育微信公眾號(hào)、梅江區(qū)惠民信息平臺(tái)微信服務(wù)號(hào)等8個(gè)政務(wù)新媒體平臺(tái)，依托“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)公開(kāi)”大數(shù)據(jù)推送模式，進(jìn)一步拓展信息公開(kāi)渠道，使政務(wù)公開(kāi)更加準(zhǔn)確、全面、及時(shí)。同時(shí)嚴(yán)格審批和管理，關(guān)停了無(wú)法正常運(yùn)維的政務(wù)新媒體帳號(hào)。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，去年一年，梅江區(qū)政府網(wǎng)站公開(kāi)政府信息共3086條；政務(wù)新媒體公開(kāi)政府信息1915條。
統(tǒng)籌協(xié)調(diào)
政府信息公開(kāi)指南便民惠企
“我是做餐飲行業(yè)的，要辦的證件多且復(fù)雜，經(jīng)常不知道該怎么辦理，需要哪些材料，有什么流程，現(xiàn)在要辦事只要上政府網(wǎng)站，就可以找到辦事指南，有些事項(xiàng)還可以直接網(wǎng)上辦理、郵寄到家，特別方便、省時(shí)?！?日剛通過(guò)線上辦理了個(gè)體工商戶變更登記的市民黃先生對(duì)梅江區(qū)政務(wù)公開(kāi)的細(xì)致、服務(wù)的高效率點(diǎn)贊。
與黃先生一樣享受到梅江區(qū)政務(wù)公開(kāi)帶來(lái)的便利和高效服務(wù)的還有市民李勇?！耙?yàn)槲冶容^急著開(kāi)店，所以選擇到行政服務(wù)中心辦理，來(lái)之前我就到政府網(wǎng)站搜索了一番，做好了材料‘功課’，跑這一趟，半天就辦妥了一切！”拿著“新鮮出爐”的營(yíng)業(yè)執(zhí)照和經(jīng)營(yíng)許可證，李勇欣喜地說(shuō)：“回去把這些證件往店里一掛我就能開(kāi)店?duì)I業(yè)了?！?/p>
政務(wù)公開(kāi)信息化水平的提升，是推動(dòng)政務(wù)服務(wù)創(chuàng)新提質(zhì)、持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的前提和保障。近年來(lái)，梅江區(qū)持續(xù)深化“放管服”改革，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全區(qū)各部門(mén)及時(shí)更新并公開(kāi)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的辦事方式、辦事流程、辦事指南等信息，及時(shí)查缺補(bǔ)漏，對(duì)政府網(wǎng)站辦事服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行集成式、一站式公開(kāi)，服務(wù)事項(xiàng)分類合理，并按照統(tǒng)一格式標(biāo)明服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上可辦理程度、到現(xiàn)場(chǎng)次數(shù)，整合、更新辦事指南、表格下載、在線辦理、辦件公告等信息，實(shí)現(xiàn)辦事指南要素統(tǒng)一完整、辦理流程描述清晰，辦理材料種類、格式和數(shù)量有清晰說(shuō)明，各政務(wù)服務(wù)單位還提供規(guī)范表單的獲取渠道、填寫(xiě)說(shuō)明及示范文本，進(jìn)一步提升群眾辦事便利度，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)提速增效。
記者了解到，梅江區(qū)在推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)工作時(shí)，不僅僅局限于“辦事”環(huán)節(jié)，在政務(wù)的決策環(huán)節(jié)、執(zhí)行環(huán)節(jié)乃至所有政務(wù)的所有環(huán)節(jié)，也都最大限度地向公眾公開(kāi)，讓公眾參與、監(jiān)督，有力地提高了政府執(zhí)行力、公信力，暢通政府與民眾互動(dòng)溝通平臺(tái)。
此外，梅江區(qū)還推動(dòng)基層主動(dòng)公開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，2021年，梅江區(qū)完成了全區(qū)15個(gè)單位24個(gè)領(lǐng)域主動(dòng)公開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)目錄公開(kāi)，并制作了梅江區(qū)區(qū)級(jí)政府主動(dòng)公開(kāi)基本目錄專門(mén)網(wǎng)站欄目頁(yè)面，打通基層政務(wù)公開(kāi)工作“最后一公里”。
強(qiáng)化管理
推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)制度化規(guī)范化
高質(zhì)量完善政務(wù)公開(kāi)制度規(guī)范體系；堅(jiān)持區(qū)政府網(wǎng)站作為第一公開(kāi)平臺(tái)的功能定位，加強(qiáng)政府信息資源的標(biāo)準(zhǔn)化信息化管理；健全解讀回應(yīng)工作機(jī)制；建立政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體內(nèi)容更新周報(bào)制度……三年來(lái)，梅江區(qū)立足實(shí)際、多措并舉，不斷建立健全政府信息發(fā)布協(xié)調(diào)機(jī)制，完善政府信息公開(kāi)體系，強(qiáng)化管理，力促“陽(yáng)光政府”打造過(guò)程的制度化、規(guī)范化、專業(yè)化。
據(jù)介紹，梅江區(qū)通過(guò)進(jìn)一步健全信息發(fā)布、政策解讀、回應(yīng)關(guān)切、重大決策預(yù)公開(kāi)、公文公開(kāi)屬性源頭認(rèn)定、公眾參與、政民互動(dòng)、政府信息管理、政府信息依申請(qǐng)公開(kāi)等制度規(guī)范，配套編制工作流程圖，形成發(fā)布、解讀、回應(yīng)有序銜接的政務(wù)公開(kāi)工作格局，推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)覆蓋行政權(quán)力行使全過(guò)程、政務(wù)服務(wù)全流程。
“在政府信息依申請(qǐng)公開(kāi)這一塊，我們系統(tǒng)健全了申請(qǐng)、登記、辦理等各工作程序，規(guī)范了答復(fù)書(shū)的格式文本。”張德興介紹說(shuō)，經(jīng)過(guò)一系列改革大幅提升了政府信息公開(kāi)申請(qǐng)答復(fù)的專業(yè)化和信息化水平，有效保障了政府信息公開(kāi)申請(qǐng)答復(fù)質(zhì)量，近年來(lái)，政府信息依申請(qǐng)公開(kāi)引發(fā)的復(fù)議訴訟案件明顯減少。在回應(yīng)網(wǎng)民留言方面，我們實(shí)行跟蹤落實(shí)制度，做到每宗都有調(diào)查處理、有溝通，并跟蹤落實(shí)到位。2021年全年共辦理網(wǎng)民留言27宗，均獲得網(wǎng)民滿意。
值得一提的是，為全面加強(qiáng)政務(wù)新媒體“矩陣”的檢查和管理，梅江區(qū)落實(shí)“一季度一檢查”常態(tài)化機(jī)制，印發(fā)了《梅州市梅江區(qū)人民政府辦公室關(guān)于加強(qiáng)政務(wù)公開(kāi)平臺(tái)管理工作的通知》，建立政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體內(nèi)容更新周報(bào)制度，并要求各政務(wù)新媒體不時(shí)開(kāi)展自查和第三方機(jī)構(gòu)技術(shù)檢查，促進(jìn)政務(wù)新媒體賬號(hào)規(guī)范管理。（記者林婉萍）
