聚焦我市“行政審批100%網(wǎng)上受理、100%網(wǎng)上辦結(jié)”（以下簡(jiǎn)稱“雙百”）的目標(biāo)任務(wù)，梅江區(qū)綜合政務(wù)服務(wù)中心始終堅(jiān)持“便民、高效、規(guī)范、廉潔”的工作理念，全方位優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化，讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿。
12月28日，記者來到區(qū)綜合政務(wù)服務(wù)中心大廳，工作人員熱情上前詢問辦理事項(xiàng)，服務(wù)窗口的職能分工牌也一目了然。企業(yè)開辦自助申請(qǐng)區(qū)內(nèi)，市民劉女士正在辦理公司的一般程序注銷?！拔襾碇?，先用電腦登錄‘廣東省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)梅州分廳’，按照辦事指南掃描上傳了材料原件，提前在線申辦。審核通過后直接過來交紙質(zhì)材料即可，省去了不少來回跑腿的時(shí)間，較以前更加方便快捷了?！眲⑴勘硎荆郧百Y料都要打印出來，帶著紙質(zhì)材料前來辦理，現(xiàn)在可網(wǎng)上辦理后，企業(yè)辦事效率得到了提高。
高效便捷的政務(wù)服務(wù)解決了企業(yè)群眾辦事來回跑等問題。（圖片來源：梅州日?qǐng)?bào) 梁蕊 攝）
“網(wǎng)上辦理模式的推廣，讓企業(yè)、群眾足不出戶即可辦理好相應(yīng)事務(wù)，省去了跑腿后因?qū)徍瞬煌ㄟ^‘折返跑’的麻煩事和排隊(duì)等待時(shí)間?！眳^(qū)綜合政務(wù)服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，根據(jù)全市提升一體化政務(wù)服務(wù)能力工作要求，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心大廳持續(xù)優(yōu)化線上辦理流程，加強(qiáng)網(wǎng)辦模式推廣力度，提高高頻事項(xiàng)的網(wǎng)辦率，線上多渠道申請(qǐng)辦件比例由上半年的24.78%提升至目前的88.25%，取得了階段性成效。
高效便捷的政務(wù)服務(wù)惠民便民，“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”也為政府效能建設(shè)提供了新思路、新契機(jī)。過去辦理一件事可能要跑好幾趟，辦事時(shí)間長(zhǎng)、效率低?，F(xiàn)在區(qū)政務(wù)服務(wù)中心大廳為進(jìn)一步解決企業(yè)群眾辦事難、多頭跑、來回跑、體驗(yàn)差的痛點(diǎn)問題，持續(xù)發(fā)力“雙百”目標(biāo)任務(wù)，全力提升線上辦事服務(wù)能力?！敖衲?月30日起，‘全市通辦’業(yè)務(wù)正式上線，通過對(duì)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的辦理情形、申請(qǐng)材料、收件要求和審批流程進(jìn)行梳理，我們公布了1633項(xiàng)可實(shí)現(xiàn)‘全市通辦’政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單?！眳^(qū)綜合政務(wù)服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，目前區(qū)（鎮(zhèn)、街）政務(wù)服務(wù)大廳均實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)異地代收代辦、全流程網(wǎng)上辦理和一體機(jī)自助辦理新模式。據(jù)悉，“粵智助”一體機(jī)已覆蓋梅江區(qū)各村（社區(qū)），群眾可就近就便使用一體機(jī)自助辦理業(yè)務(wù)。
“今年11月份，我收到一份申請(qǐng)跨縣辦理的市場(chǎng)主體遷移申請(qǐng)書。辦事人到豐順縣綜合政務(wù)服務(wù)中心申請(qǐng)辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照變更業(yè)務(wù)，想將位于豐順縣的原公司場(chǎng)所遷移到梅江區(qū)。‘全市通辦’政務(wù)服務(wù)讓辦事人無須前往梅江區(qū)也可領(lǐng)到相關(guān)證件。”梅江區(qū)綜合政務(wù)服務(wù)中心窗口組長(zhǎng)何穗說，“全市通辦”業(yè)務(wù)是申請(qǐng)人通過專窗提交材料，工作人員實(shí)時(shí)溝通聯(lián)系，相關(guān)申請(qǐng)材料和審批結(jié)果通過郵件或網(wǎng)絡(luò)傳遞，大大降低了企業(yè)群眾往返各級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳的時(shí)間和辦事成本。據(jù)悉，目前梅江區(qū)（鎮(zhèn)、街道）政務(wù)服務(wù)大廳通過異地代收代辦模式共為企業(yè)群眾辦理“全市通辦”業(yè)務(wù)172件。
除全力推進(jìn)“雙百”目標(biāo)任務(wù)外，梅江區(qū)綜合政務(wù)服務(wù)中心繼續(xù)擴(kuò)容提升線下窗口服務(wù)內(nèi)容，圍繞優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境目標(biāo)，對(duì)新設(shè)立企業(yè)實(shí)行費(fèi)用“四免”服務(wù)，進(jìn)一步降低企業(yè)開辦成本。同時(shí)，根據(jù)“一門式”政府服務(wù)模式改革相關(guān)要求，推動(dòng)區(qū)稅務(wù)局全業(yè)務(wù)共221項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，區(qū)消防救援大隊(duì)2項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)駐服務(wù)大廳，增設(shè)消防服務(wù)窗口?！拔覀冞€設(shè)置了‘辦不成事’反映窗口，接受群眾監(jiān)督，及時(shí)解決群眾訴求。接下來我們也將繼續(xù)強(qiáng)化政務(wù)服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)，健全區(qū)鎮(zhèn)村三級(jí)聯(lián)動(dòng)的政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)，不斷優(yōu)化和提升政務(wù)服務(wù)大廳‘一站式’服務(wù)能力，讓企業(yè)群眾‘進(jìn)一個(gè)門，辦完所有事’。”梅江區(qū)綜合政務(wù)服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人說。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年1月至11月，梅江區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳（含分廳）辦理各種業(yè)務(wù)共43.66萬件，辦結(jié)43.66萬件，其中提前辦結(jié)43.65萬件，提前辦結(jié)率99.9%。（記者梁蕊）
