市民在自助辦理專區(qū)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，方便又快捷。（受訪者供圖）
公安機(jī)關(guān)231項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)已實(shí)現(xiàn)“行政審批事項(xiàng)100%網(wǎng)上受理、100%網(wǎng)上辦結(jié)”，開展“科局長(zhǎng)走流程”活動(dòng)47次，完成對(duì)標(biāo)廣州整改優(yōu)化實(shí)施清單全要素指標(biāo)共1743項(xiàng)，推廣實(shí)施“極簡(jiǎn)審批”事項(xiàng)67項(xiàng)，累計(jì)服務(wù)群眾84萬(wàn)人次……梅州公安全面聚焦企業(yè)和群眾辦事創(chuàng)業(yè)的新需求、新期待，深入推進(jìn)“行政審批事項(xiàng)100%網(wǎng)上受理、100%網(wǎng)上辦結(jié)”工作，大力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“極簡(jiǎn)審批”改革，努力提供更優(yōu)質(zhì)、更高效、更貼心的服務(wù)。在全省群眾安全感和公安工作滿意度調(diào)查中，梅州公安現(xiàn)場(chǎng)網(wǎng)上服務(wù)滿意度連續(xù)兩年（2022年、2023年）獲全省第一。
最簡(jiǎn)審批
提高群眾辦事效率
“以前注冊(cè)公司要跑好幾趟，現(xiàn)在真是方便多了，資料通過(guò)后稍等一下就可以刻制公章，連刻公章的錢也省了?！苯?，某企業(yè)財(cái)務(wù)經(jīng)理蔡女士從工作人員手中接過(guò)印章，對(duì)高效率的工作點(diǎn)贊。
據(jù)介紹，梅州市公安局治安管理部門會(huì)同市相關(guān)部門實(shí)現(xiàn)公章系統(tǒng)數(shù)據(jù)與全市工商登記信息的實(shí)時(shí)共享對(duì)接，個(gè)體工商戶或開辦企業(yè)業(yè)主在工商登記注冊(cè)成功后，無(wú)須再到公安機(jī)關(guān)辦理備案便可辦理印章刻制，1小時(shí)內(nèi)即可完成印章刻制流程。
這是梅州公安持續(xù)深化“極簡(jiǎn)審批”改革的具體舉措之一。據(jù)了解，梅州公安推廣實(shí)施“一件事一次辦”事項(xiàng)18個(gè)，累計(jì)辦理12.2萬(wàn)件；“不見面審批”事項(xiàng)21個(gè)，累計(jì)服務(wù)群眾71萬(wàn)次；“免證辦”事項(xiàng)2個(gè)，累計(jì)服務(wù)群眾（企業(yè)法人）90人次；此外還積極推進(jìn)商事登記領(lǐng)域“證照分離”改革，取消典當(dāng)特種行業(yè)許可，對(duì)旅館業(yè)、公章刻制業(yè)特種行業(yè)許可實(shí)行告知承諾，落實(shí)企業(yè)開辦與公章刻制信息的“一次采集、一網(wǎng)通辦”，調(diào)整免費(fèi)刻制印章數(shù)量至5枚，實(shí)現(xiàn)新設(shè)立企業(yè)1小時(shí)內(nèi)完成公章刻制。
在高頻民生服務(wù)領(lǐng)域，梅州公安大力推進(jìn)“極簡(jiǎn)”改革，在全市設(shè)立出入境業(yè)務(wù)智能簽注機(jī)31臺(tái)，實(shí)現(xiàn)群眾“立等可取”，辦結(jié)業(yè)務(wù)59000多人次，免費(fèi)照相約11萬(wàn)人次；加強(qiáng)“警郵”“警企”合作，設(shè)立摩電“帶牌銷售”網(wǎng)點(diǎn)243家，滿足登記注冊(cè)“就近辦”“多點(diǎn)可辦”，進(jìn)一步提升群眾辦證效率。
最優(yōu)服務(wù)
提升群眾滿意度
“手指輕輕一點(diǎn)，線上預(yù)約辦理方便又快捷！”近日，剛剛辦理好駕駛證換證業(yè)務(wù)的王女士對(duì)市公安局駐行政服務(wù)中心窗口的工作人員豎起了大拇指。
原來(lái)，王女士平時(shí)工作比較忙，駕駛證又快到期了，便通過(guò)“平安梅州”微信公眾號(hào)預(yù)約了相關(guān)業(yè)務(wù)辦理。次日，王女士在預(yù)約時(shí)間段來(lái)到了行政服務(wù)中心，在工作人員的耐心指引下，享受拍照、體檢、換證“一站式”服務(wù)，整個(gè)辦理過(guò)程只用了不到15分鐘。
據(jù)介紹，梅州公安依托“平安梅州”微信公眾號(hào)，開發(fā)政務(wù)服務(wù)預(yù)約集成功能，提供出入境業(yè)務(wù)預(yù)約、無(wú)犯罪記錄證明、戶政業(yè)務(wù)辦理、車駕管業(yè)務(wù)預(yù)約、車駕管業(yè)務(wù)辦理等5大類預(yù)約辦理服務(wù)，累計(jì)服務(wù)群眾90000多人次。
網(wǎng)上服務(wù)便民，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)也持續(xù)規(guī)范優(yōu)化。全市公安機(jī)關(guān)政務(wù)服務(wù)窗口嚴(yán)格落實(shí)首接告知登記制度，改進(jìn)政務(wù)服務(wù)窗口人員服務(wù)態(tài)度，強(qiáng)化業(yè)務(wù)指導(dǎo)，并認(rèn)真開展窗口服務(wù)質(zhì)量檢查和政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)優(yōu)化提升工作，全量辦結(jié)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線4190單，累計(jì)優(yōu)化整改問(wèn)題3785個(gè)。
急事急辦解民憂。2023年5月，市民小淇急需在兩天內(nèi)赴港就醫(yī)，但其港澳通行證已經(jīng)無(wú)法辦理續(xù)簽，換證又需要7個(gè)工作日。梅州公安出入境支隊(duì)民警在核實(shí)情況后，為申請(qǐng)人開通綠色通道，助其在申請(qǐng)次日就領(lǐng)到了新的港澳通行證。
據(jù)悉，梅州公安推出“急事急辦、特事特辦、難事專辦”服務(wù)，受到了企業(yè)和群眾的一致好評(píng)，收到各類感謝信、錦旗398封（面）。(記者 李盛華 通訊員 凌如汕 黃曉春)
