近日，為有效應(yīng)對(duì)二代居民身份證換證高峰，切實(shí)解決群眾“辦事難”問題，平遠(yuǎn)縣公安局聯(lián)合郵政等部門，主動(dòng)將服務(wù)窗口前移，在翠擁華庭小區(qū)開設(shè)“居民身份證便民服務(wù)專場(chǎng)”，把便捷服務(wù)送到居民家門口。
活動(dòng)當(dāng)天上午9點(diǎn)，服務(wù)點(diǎn)剛布置完畢，便吸引了眾多小區(qū)居民前來(lái)辦理。居民張阿姨高興地說(shuō)：“這服務(wù)太及時(shí)了！我的身份證下個(gè)月就到期，正愁抽不出時(shí)間去政務(wù)大廳呢！”在民警和工作人員的高效引導(dǎo)下，從信息采集、拍照到材料提交，整個(gè)換證申請(qǐng)流程平均耗時(shí)僅十分鐘左右，現(xiàn)場(chǎng)秩序井然。
針對(duì)證件照拍攝這一關(guān)鍵環(huán)節(jié)，工作人員提供細(xì)致周到的指導(dǎo)服務(wù)?！鞍⑹?，頭再向左偏一點(diǎn)，肩膀放松……好！這張精神！”工作人員手持相機(jī)，耐心幫助每位居民調(diào)整姿態(tài)，確保拍攝出符合標(biāo)準(zhǔn)的證件照片。這種集“家門口辦證、免排長(zhǎng)隊(duì)、拍照有指導(dǎo)”于一體的一站式服務(wù)模式，贏得了現(xiàn)場(chǎng)群眾的一致好評(píng)。
“今年是二代身份證換證高峰，不少中年居民要么忙著帶孫輩，要么不熟悉線上操作，很容易耽誤換證?！笨h公安局治安大隊(duì)王警官解釋道，針對(duì)這類群體的實(shí)際需求，公安機(jī)關(guān)主動(dòng)將服務(wù)窗口“前移”，用上門服務(wù)破解“辦事難”問題。
接下來(lái)，平遠(yuǎn)縣公安機(jī)關(guān)將持續(xù)延伸窗口服務(wù)觸角，以 “服務(wù)零距離”為宗旨，通過(guò)更多精準(zhǔn)化的便民舉措回應(yīng)群眾期盼。用一次次“上門服務(wù)”打通服務(wù)群眾的“最后一公里”，更讓群眾在高效便捷的服務(wù)中感受到實(shí)實(shí)在在的安全感與幸福感。（記者 葉嘉瑤 通訊員 陳瑋鈺）
