道路擁堵，民警經(jīng)調(diào)研推出疏堵保暢方案；線上線下融合服務(wù)，群眾辦事“少跑腿”再到“不跑腿”成為現(xiàn)實；數(shù)據(jù)共享、極簡審批，省時又省心……梅州公安始終以“精準(zhǔn)抓好每一天”的理念，立足職能、主動作為，用暖心服務(wù)紓解企業(yè)難題，用智慧警務(wù)提升服務(wù)效能，用改革攻堅優(yōu)化營商環(huán)境，為梅州經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁的動能。
主動服務(wù)
紓解發(fā)展難題
民警穿梭于園區(qū)的現(xiàn)代化廠房之間，政策解讀、法律咨詢、安全指導(dǎo)……這些“微服務(wù)”，是梅州公安為企業(yè)紓困解難的日常操作。
近期，市公安局梅江分局西陽派出所民警在日常巡防時發(fā)現(xiàn)，轄區(qū)主干道在部分企業(yè)上下班及物流集中進(jìn)出時段?，F(xiàn)擁堵，影響企業(yè)原材料運輸和產(chǎn)品出貨效率。民警敏銳察覺，這不僅是交通問題，更關(guān)乎企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營成本和效率。
民警主動作為，迅速調(diào)研分析擁堵成因，走訪企業(yè)了解困難，很快推出疏堵保暢方案：科學(xué)調(diào)整信號燈、增設(shè)裝卸區(qū)、優(yōu)化車輛路線、加強(qiáng)高峰引導(dǎo)。方案實施后，企業(yè)物流受阻問題得到緩解，運輸效率提升、成本降低?！懊窬卜乐邪l(fā)現(xiàn)并主動解決運輸難題，這種‘潤物細(xì)無聲’的服務(wù)，讓我們感受到安全與效率的雙重保障?！蹦称髽I(yè)物流經(jīng)理感慨道。
這正是梅州公安“精準(zhǔn)抓好每一天”、踐行主動警務(wù)的生動體現(xiàn)。民警依托日常巡防，變被動接警為主動發(fā)現(xiàn)，變單一治安管理為綜合服務(wù)保障，將巡防線轉(zhuǎn)為服務(wù)線。在巡邏中精準(zhǔn)捕捉企業(yè)痛點堵點，民警第一時間響應(yīng)、介入、協(xié)調(diào)解決。無論是優(yōu)化交通保物流、排查隱患防事故，還是調(diào)處糾紛護(hù)穩(wěn)定，公安力量始終靠前服務(wù)、早化風(fēng)險。通過深化警企聯(lián)動、網(wǎng)格管理和主動巡防機(jī)制，梅州公安著力掃除企業(yè)發(fā)展“絆腳石”，用心織就感知靈敏、響應(yīng)迅速、服務(wù)精準(zhǔn)的護(hù)航“暖心網(wǎng)”。
智慧賦能
提升服務(wù)效能
“以前辦護(hù)照要排半天隊，現(xiàn)在機(jī)器人引導(dǎo)、自助受理，幾分鐘就搞定，太方便了！”在市公安局出入境智慧辦證大廳，剛辦完手續(xù)的葉女士對“一站式”服務(wù)贊不絕口。
這背后，是梅州公安以智慧警務(wù)構(gòu)建高效政務(wù)服務(wù)體系的持續(xù)探索。如今，機(jī)器人“小天”成為辦證大廳的“向?qū)T”，引導(dǎo)群眾快速完成信息采集、材料提交；“一窗通辦”窗口打破業(yè)務(wù)壁壘，讓群眾“進(jìn)一扇門、辦所有事”；24小時自助服務(wù)區(qū)全天候開放，身份證補辦、簽注續(xù)簽等業(yè)務(wù)隨到隨辦……從“多跑腿”到“少跑腿”再到“不跑腿”，梅州公安用科技賦能讓政務(wù)服務(wù)更有溫度、更有效率。
不僅如此，線上政務(wù)服務(wù)平臺的深度應(yīng)用，讓數(shù)據(jù)成為“跑腿員”。群眾和企業(yè)通過手機(jī)端就能提交申請、查詢進(jìn)度，業(yè)務(wù)辦理全程留痕、透明可溯。據(jù)統(tǒng)計，這種“線上+線下”融合的服務(wù)模式，累計已惠及50萬人次。
深化改革
優(yōu)化營商環(huán)境
“現(xiàn)在注冊公司，工商登記一通過，公章就能同步刻制，不用再跑公安備案，真是省時又省心?！泵方瓍^(qū)某企業(yè)財務(wù)經(jīng)理張女士的體驗，道出了梅州公安深化“極簡審批”改革的成效。
為破解企業(yè)開辦“流程繁、環(huán)節(jié)多”的難題，梅州公安會同相關(guān)部門打通數(shù)據(jù)壁壘，實現(xiàn)公章系統(tǒng)與工商登記信息實時共享。企業(yè)主完成工商注冊后，無須再到公安機(jī)關(guān)辦理備案，即可直接辦理印章刻制，真正實現(xiàn)“一次采集、一網(wǎng)通辦”。
這只是梅州公安政務(wù)服務(wù)改革的一個縮影。近年來，梅州公安持續(xù)深化“行政審批事項 100%網(wǎng)上受理、100%網(wǎng)上辦結(jié)”改革，以“極簡審批”為核心，推動辦事流程“做減法”、服務(wù)效能“做加法”。目前，全市已推出89項“極簡辦”政務(wù)服務(wù)事項、30項高標(biāo)準(zhǔn)全流程政務(wù)服務(wù)事項，從個體工商戶登記到企業(yè)資質(zhì)審批，從戶籍業(yè)務(wù)辦理到出入境證件申領(lǐng)，越來越多的事項實現(xiàn)“材料最簡、流程最優(yōu)、時限最短”。
