各市本級(jí)社會(huì)組織：
根據(jù)《梅州市政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局關(guān)于印發(fā)梅州市政務(wù)服務(wù)場所統(tǒng)一進(jìn)件出件管理辦法的通知》（梅市政數(shù)〔2024〕10號(hào)）精神，市本級(jí)社會(huì)組織網(wǎng)上辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)件出件由市政務(wù)服務(wù)中心綜合窗口統(tǒng)一辦理。為進(jìn)一步做好此項(xiàng)工作，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)明確如下。
一、實(shí)行“一窗通辦”服務(wù)
通過市政務(wù)服務(wù)中心設(shè)置綜合服務(wù)窗口，按照“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批、統(tǒng)一窗口出件”模式，實(shí)施“一窗受理、綜合服務(wù)”。綜合服務(wù)窗口主要承擔(dān)咨詢答疑、依申請(qǐng)收件或者受理、結(jié)果物送達(dá)、辦件查詢、投訴評(píng)價(jià)等工作。我局不負(fù)責(zé)市本級(jí)社會(huì)組織依申請(qǐng)收件或者受理、結(jié)果物送達(dá)等工作。
二、進(jìn)件、出件流程
1.進(jìn)件。申請(qǐng)人在網(wǎng)上（廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)—在線申辦或廣東社會(huì)組織綜合服務(wù)系統(tǒng)）提交申請(qǐng)業(yè)務(wù)后，由中心工作人員對(duì)提交材料進(jìn)行預(yù)受理。預(yù)審合格后，電話或短信通知申請(qǐng)人在2個(gè)工作日內(nèi)，將網(wǎng)辦事項(xiàng)申請(qǐng)所需紙質(zhì)材料郵寄或現(xiàn)場提交到市政務(wù)服務(wù)中心一樓EMS窗口或三樓綜合窗口（逾期不予受理）。窗口工作人員進(jìn)行統(tǒng)一接收、登記后，通知我局到中心領(lǐng)取。我局按照流程進(jìn)行審批，并將辦事結(jié)果（證件）移交給中心統(tǒng)一出件窗口工作人員出件。需補(bǔ)正材料的，由我局通知申請(qǐng)人在規(guī)定期限內(nèi)將補(bǔ)正材料快遞或現(xiàn)場提交到市政務(wù)服務(wù)中心一樓EMS窗口或三樓綜合窗口；退件的由我局將退件材料統(tǒng)一移交到中心統(tǒng)一出件窗口工作人員進(jìn)行退件。
2.出件。證件送達(dá)方式有出件窗口領(lǐng)取、郵寄和自助取件三種形式。
?。?）統(tǒng)一出件窗口領(lǐng)取流程：
有業(yè)務(wù)登記回執(zhí)的，憑業(yè)務(wù)登記回執(zhí)原件發(fā)放。
無業(yè)務(wù)登記回執(zhí)的，需要提供經(jīng)辦人提供有效身份證件，出件窗口核對(duì)身份信息無誤后發(fā)放對(duì)應(yīng)證件；經(jīng)辦人或證件所有者委托他人領(lǐng)取的，須提供領(lǐng)證授權(quán)委托書原件。
（2）郵寄流程：
市政務(wù)服務(wù)中心綜合出件窗口委托寄遞企業(yè)寄送，同步發(fā)送包含物流信息的短信通知申請(qǐng)人。郵寄費(fèi)用采用到付方式，收件人（社會(huì)組織）需要承擔(dān)快遞費(fèi)用。
?。?）自助取件流程：
市政務(wù)服務(wù)中心綜合出件窗口將證件放入大廳自助取件柜，并同步發(fā)送包含取件碼的短信通知經(jīng)辦人，由經(jīng)辦人到市政務(wù)服務(wù)中心大廳自助取件柜取件。
三、相關(guān)要求
?。ㄒ唬┨岣咚枷胝J(rèn)識(shí)。實(shí)行市本級(jí)社會(huì)組織網(wǎng)上辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)件出件由市政務(wù)服務(wù)中心綜合窗口統(tǒng)一辦理，是為貫徹落實(shí)《梅州市人民政府關(guān)于印發(fā)梅州市加快推進(jìn)基層政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化工作實(shí)施方案的通知》（梅市府函〔2023〕39號(hào)）等工作部署，進(jìn)一步規(guī)范我市政務(wù)服務(wù)場所進(jìn)件出件管理工作，廣大市本級(jí)社會(huì)組織要提高思想認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變思想觀念，盡快適應(yīng)新的工作要求和工作流程。
（二）指定專人負(fù)責(zé)。為適應(yīng)新的工作要求和工作流程，各市本級(jí)社會(huì)組織要指定專人負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)文件規(guī)定，熟悉工作流程，做好本社會(huì)組織網(wǎng)辦事項(xiàng)的進(jìn)件出件工作。
（三）及時(shí)跟進(jìn)指導(dǎo)。我局將加強(qiáng)與市政務(wù)服務(wù)中心溝通聯(lián)系，做好對(duì)社會(huì)組織的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和咨詢答疑等工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并跟進(jìn)解決進(jìn)件出件工作各個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問題。廣大市本級(jí)社會(huì)組織在執(zhí)行新的規(guī)定過程中遇到的問題，請(qǐng)直接與市政務(wù)服務(wù)中心或我局社會(huì)組織管理科聯(lián)系。
聯(lián)系電話：
市民政局社會(huì)組織管理科：2283855、2283626
市政務(wù)服務(wù)中心：6133869
窗口地址：梅州市政務(wù)服務(wù)中心三樓綜合窗口
郵寄地址：梅州市政務(wù)服務(wù)中心一樓EMS窗口（市民政局收）
梅州市民政局
2024年7月11日
