近年來，梅州市深入貫徹落實習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想，根據(jù)國家和省關(guān)于全面提升“獲得電力”水平、持續(xù)優(yōu)化用電營商環(huán)境有關(guān)文件精神，當(dāng)?shù)匕l(fā)展改革部門聯(lián)合供電企業(yè)，推出具有梅州特色的“六辦”舉措，為推進實施“百千萬工程”和建設(shè)蘇區(qū)融灣先行區(qū)提供堅強的電力服務(wù)保障。2023年，梅州電網(wǎng)項目年度投資18.53億，完成率163%；省營商環(huán)境評價，梅州“獲得電力”指標(biāo)在粵東西北12市中排名第1。
梅州、龍巖、贛州三地彼此相鄰，分屬粵閩贛三省，同為全域原中央蘇區(qū)市，經(jīng)濟社會聯(lián)系密切，居民異地工作生活、企業(yè)跨省經(jīng)營活動日益頻繁，而梅州和龍巖、贛州分屬南方電網(wǎng)和國家電網(wǎng)服務(wù)區(qū)域，企業(yè)、群眾辦電存在“多地跑”“來回跑”等難點、堵點問題。為此，南方電網(wǎng)廣東梅州供電局聯(lián)合國家電網(wǎng)福建龍巖、江西贛州供電企業(yè)全國首創(chuàng)“跨?。ňW(wǎng)）辦”服務(wù)舉措，切實降低企業(yè)、群眾的異地辦電成本，提升用電滿意度和獲得感，共同助推老區(qū)蘇區(qū)高質(zhì)量發(fā)展。截至今年一季度，已提供1300多宗異地辦電服務(wù)。
一、試點先行，大膽改革創(chuàng)新。2023年，為持續(xù)優(yōu)化用電營商環(huán)境，著力解決省際邊區(qū)異地跨網(wǎng)辦電難題，梅州市大埔縣與龍巖市永定區(qū)、梅州市蕉嶺縣與龍巖市武平縣供電企業(yè)率先簽訂戰(zhàn)略合作框架協(xié)議，探索建立資源整合、共享服務(wù)、互聯(lián)互通、合作交流的“跨省（網(wǎng)）辦電”創(chuàng)新服務(wù)機制，共同研究制定電力業(yè)務(wù)“跨?。ňW(wǎng)）辦”工作試行方案，在梅州大埔、蕉嶺和龍巖永定、武平先行設(shè)立“跨?。ňW(wǎng)）辦電”業(yè)務(wù)專窗，開展異地辦電業(yè)務(wù)受理、工單跨?。ňW(wǎng)）流轉(zhuǎn)，試點實施“跨省（網(wǎng)）辦電”服務(wù)新模式。
二、及時提煉，推動擴容提質(zhì)。梅州市發(fā)展和改革局結(jié)合主題教育部署安排，牽頭組織供電企業(yè)和福建、江西駐梅商會代表，及時開展“跨?。ňW(wǎng)）辦電”工作專題調(diào)研，總結(jié)試點經(jīng)驗，并充分聽取商會企業(yè)代表意見建議，推動政企聯(lián)合共商共建跨?。ňW(wǎng)）辦電服務(wù)機制。梅州供電局積極聯(lián)系企業(yè)，主動開展現(xiàn)場走訪服務(wù)，詳細了解企業(yè)跨?。ňW(wǎng)）辦電遇到的問題和訴求，堅持問題導(dǎo)向，梳理出高低壓新裝、增容、更名、過戶、峰谷變更、分布式電源并網(wǎng)等高頻業(yè)務(wù)辦理需求，進一步完善服務(wù)內(nèi)容、提升服務(wù)質(zhì)量。
三、全面推廣，拓展成果應(yīng)用。2024年4月，在梅州、龍巖部分縣（區(qū)）試點經(jīng)驗總結(jié)提煉的基礎(chǔ)上，梅州、龍巖、贛州供電企業(yè)簽署三方戰(zhàn)略合作協(xié)議，聯(lián)合制定實施方案、成立組織機構(gòu)、設(shè)立聯(lián)絡(luò)小組、完善服務(wù)模式、明確服務(wù)方式和內(nèi)容，將改革創(chuàng)新成果推廣應(yīng)用到三地市全域。三地供電企業(yè)各網(wǎng)點陸續(xù)設(shè)立跨?。ňW(wǎng)）辦電專窗，設(shè)置自助服務(wù)終端，統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，編制服務(wù)指南，明確事項受理模式、流轉(zhuǎn)具體程序、申請材料清單、資料傳輸方式。同時，依托網(wǎng)上國網(wǎng)App、南網(wǎng)在線App等線上渠道，推行“容缺受理”或“刷臉零證辦電”，快捷辦理異地用電報裝等供用電業(yè)務(wù)。目前，三地正加快推進兩網(wǎng)信息系統(tǒng)的深度融合，提升“跨?。ňW(wǎng)）辦電”服務(wù)機制下“高效辦成一件事”的成效。
