為深入貫徹習(xí)近平總書記的重要指示精神，樹立執(zhí)法為民的宗旨，回應(yīng)群眾期盼，按照交通運(yùn)輸執(zhí)法領(lǐng)域突出問題專項(xiàng)整治工作要求，市交通運(yùn)輸局結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育開展了系列活動,讓人民群眾走近執(zhí)法，了解執(zhí)法，感受執(zhí)法溫度。
一、扎實(shí)開展“路政宣傳月”，讓群眾更加了解交通運(yùn)輸執(zhí)法
5月18日，市交通運(yùn)輸局聯(lián)合大潮高速公路路政大隊(duì)、高速交警在大潮高速公路光德服務(wù)區(qū)開展“路政宣傳月”活動?；顒蝇F(xiàn)場，工作人員為群眾免費(fèi)提供飲用水、環(huán)保袋、扇子等，發(fā)放道路運(yùn)輸以及公路保護(hù)相關(guān)的法律法規(guī)等宣傳資料，積極與群眾溝通，解答群眾咨詢的問題。同時(shí)，執(zhí)法人員對路過服務(wù)區(qū)的貨運(yùn)車輛開展執(zhí)法檢查，為貨車司機(jī)提供礦泉水，進(jìn)行普法宣傳，提醒司機(jī)注意行車安全，做好防拋灑漏措施，保持高速公路的干凈整潔。
此外，市交通運(yùn)輸局還將普法宣傳工作融入日常執(zhí)法，在巡查和處理公路路政案件中，執(zhí)法人員隨身攜帶路政法規(guī)宣傳資料進(jìn)行發(fā)放；在執(zhí)法調(diào)查期間，用淺顯的語言和耐心的講解為公路兩側(cè)的居民和各類駕駛員普及路政相關(guān)法律法規(guī)，通過各種真實(shí)案例，引導(dǎo)人民群眾了解執(zhí)法，遵守法律法規(guī)，自覺保護(hù)公路。
二、擦亮執(zhí)法“窗口”，讓群眾感受交通運(yùn)輸執(zhí)法“溫度”
今年開展黨史學(xué)習(xí)教育以來，市交通運(yùn)輸局執(zhí)法部門秉承“依法行政、以人為本”的服務(wù)宗旨，以提升“窗口”服務(wù)質(zhì)量為切入點(diǎn)，認(rèn)真開展“文明志愿、我為群眾辦實(shí)事”主題活動，用暖心舉措服務(wù)辦事群眾。
一方面以便民、高效為目標(biāo)，多措并舉積極推動違章處理服務(wù)大廳建設(shè)，強(qiáng)化執(zhí)法“窗口”硬件：從辦事群眾的需求著眼，為大廳配備自助取號機(jī)、自助查詢機(jī)等自助服務(wù)設(shè)備，提辦事高效率縮短群眾等待時(shí)間；設(shè)立便民WIFI、便民藥箱、手機(jī)充電插座、自助茶水吧、報(bào)刊普法閱讀角等便民設(shè)施，解決群眾不便，緩解群眾焦慮，用高標(biāo)準(zhǔn)的硬件環(huán)境夯實(shí)服務(wù)群眾的基礎(chǔ)。
另一方面通過完善制度，開展特色活動全面提升服務(wù)“窗口”軟實(shí)力：以服務(wù)功能集約化，服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化，服務(wù)管理規(guī)范化的標(biāo)準(zhǔn)，形成手頭工作當(dāng)天辦、馬上辦、提前辦的工作制度，按導(dǎo)引咨詢、前臺受理、后臺審批服務(wù)模式向群眾展現(xiàn)市交通運(yùn)輸執(zhí)法高效、便民的特點(diǎn)。
同時(shí)，市交通運(yùn)輸局執(zhí)法部門還開展“今天我當(dāng)班，我是您的導(dǎo)引員”便民服務(wù)特色活動，進(jìn)一步優(yōu)化群眾辦事感受。在交通運(yùn)輸執(zhí)法違章處理服務(wù)大廳實(shí)行輪流帶班制度，全科室執(zhí)法人員輪流充當(dāng)服務(wù)大廳“大堂經(jīng)理”角色，與辦事群眾“零距離”接觸。群眾疑問我跑腿，面對群眾的各種咨詢，工作人員都面帶微笑、耐心地一一答復(fù)并進(jìn)行指引，協(xié)助其辦理。熱情為民服務(wù)的執(zhí)法人員，伴著一個個問題得以有效解決和群眾一張張綻放笑容的臉，構(gòu)成了一幅幅愛民、親民、為民的暖心畫面。
