根據(jù)《2018年全省民政系統(tǒng)職業(yè)道德教育活動實施方案》,日前,廣東省民政廳制定并印發(fā)了婚姻登記、殯葬服務、救助管理、兒童福利機構(gòu)從業(yè)人員守則,從加強職業(yè)道德修養(yǎng)、嚴格工作規(guī)范、提高文明服務水平等方面對民政服務機構(gòu)從業(yè)人員日常工作行為作出約束,著力打造一支“明大德、守公德、嚴私德”“有理想、有情懷、有溫度”的服務型基層隊伍。
《廣東省婚姻登記機關(guān)從業(yè)人員守則》等4個文件要求,堅持以人民為中心的發(fā)展思想,踐行“民政為民、民政愛民”的工作理念,自覺踐行社會主義核心價值觀,愛崗敬業(yè),樂于奉獻,真誠服務。
在嚴格工作規(guī)范上,婚姻登記機關(guān)從業(yè)人員應嚴格遵守婚姻登記法律法規(guī)和工作規(guī)范,依法依規(guī)辦理婚姻登記。殯葬服務機構(gòu)從業(yè)人員應嚴格遵守殯葬管理政策法規(guī)、工作規(guī)范、行業(yè)標準和安全規(guī)范,熟練掌握殯葬職業(yè)技能。救助管理機構(gòu)從業(yè)人員應嚴格遵守流浪乞討人員救助管理政策規(guī)定、工作規(guī)程和行業(yè)標準,加強安全管理,堅持依法救助與尋親返鄉(xiāng)并重,加大尋親工作力度,盡最大努力幫助滯留受助人員回歸家庭。兒童福利機構(gòu)從業(yè)人員應嚴格按照《兒童福利機構(gòu)基本規(guī)范》和《兒童福利機構(gòu)撫育工作指導綱要》要求,不斷提高業(yè)務能力和服務水平,嚴格依法辦理孤棄兒童接收手續(xù)和開展送養(yǎng)工作。
同時,婚姻登記員必須持證上崗,嚴謹細致,防止發(fā)生過錯責任。殯葬服務機構(gòu)、救助管理機構(gòu)、兒童福利機構(gòu)從業(yè)人員需持證上崗的特殊崗位(工種),必須經(jīng)考核合格并取得資格證書。從業(yè)人員應嚴格遵守婚姻登記、殯葬服務、救助管理等保密規(guī)范和檔案管理、信息系統(tǒng)管理規(guī)定,保護公民個人信息和隱私。
在提高文明服務水平等方面,從業(yè)人員要注重儀容儀表,統(tǒng)一著裝,佩戴標識上崗。態(tài)度親和、語言文明、行為得體、服務周到。遵紀守法,廉潔自律,不得以工作之便謀取不正當利益。
廣東省民政廳關(guān)于印發(fā)婚姻登記機關(guān)、殯葬服務機構(gòu)、救助管理機構(gòu)、兒童福利機構(gòu)從業(yè)人員守則的通知(粵民函〔2018〕2537號)181115