近年來，梅州市民政部門為進(jìn)一步提升關(guān)愛流浪未成年人和困境兒童救助保護(hù)服務(wù)工作，在市救助管理站設(shè)立了未成年人救助保護(hù)中心，健全和創(chuàng)新關(guān)愛流浪未成年人、困境兒童長(zhǎng)效的工作機(jī)制，并取得明顯成效。截至2020年6月，市未成年人救助保護(hù)中心共實(shí)施保護(hù)性臨時(shí)救助7名流浪未成年人和困境兒童。
筆者在梅州市未成年人救助保護(hù)中心了解到，該中心內(nèi)設(shè)心理輔導(dǎo)室，該心理輔導(dǎo)室由3名持證專業(yè)社工人員作為心理輔導(dǎo)人員，公布咨詢熱線，制定《心理健康輔導(dǎo)簡(jiǎn)介》《工作守則》《職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)》《來訪者須知》等制度，并配有適合未成年人的心理健康教育宣傳圖片，著力做好困境兒童臨時(shí)監(jiān)護(hù)、醫(yī)療救治、返鄉(xiāng)安置、心理幫扶等救助保護(hù)工作，努力探索流浪未成年人心理輔導(dǎo)和行為矯治服務(wù)措施，打造良好的困境兒童“溫馨驛站”。該中心工作人員陳濤接受采訪時(shí)表示：“梅州市未成年人救助保護(hù)中心始終秉持初心使命，為困境兒童的成長(zhǎng)撐起一把強(qiáng)有力的“保護(hù)傘”、編牢織密困境未成年人關(guān)愛保護(hù)網(wǎng)”。
在疫情期間，為進(jìn)一步完善困境兒童服務(wù)，及時(shí)為因監(jiān)護(hù)人原因失管、脫管而處于無人照料狀態(tài)的留守兒童和困境兒童轉(zhuǎn)介鏈接資源，提供專業(yè)服務(wù)，市未成年人救助保護(hù)中心開通全省聯(lián)網(wǎng)的困境兒童服務(wù)熱線“護(hù)童之聲”（0753--2382575）。3月2日，“護(hù)童之聲”接到梅縣區(qū)困境學(xué)生因網(wǎng)絡(luò)問題無法上網(wǎng)課的來電求助，經(jīng)工作人員耐心詢問困狀后，及時(shí)為困境兒童鏈接社會(huì)資源，協(xié)調(diào)中國(guó)電信客服志愿者團(tuán)隊(duì)提供幫助，很快在該地覆蓋了無線網(wǎng)絡(luò)，確保困境兒童在疫情期間的網(wǎng)課課程順利完成。
梅州市未成年人救助保護(hù)中心切實(shí)按照《未成年人保護(hù)法》規(guī)定，做好流浪未成年人的救助、保護(hù)、輔導(dǎo)和安置工作，以推動(dòng)流浪未成年人社會(huì)救助事業(yè)的發(fā)展。今年初，市未成年人救助保護(hù)中心接收了因受家暴而求助的母子三人，母親不堪忍受丈夫常年的家暴，帶著兩個(gè)兒子報(bào)警尋求幫助。公安、婦聯(lián)、民政等部門聯(lián)動(dòng)商議，由市未成人保護(hù)救助中心承接這三名求助者并實(shí)施臨時(shí)救助保護(hù)服務(wù)。剛?cè)胱〉街行倪@個(gè)臨時(shí)的“家”，兩兄弟沉默寡言，眼里滿是憂郁，很少說話。
于是如何開啟孩子的心靈之門，找回健康快樂的童年就成了未成年人救助保護(hù)中心社工們首要的任務(wù)。中心安排專職社工與兩名兒童面對(duì)面交流及繪畫分析等多種方式開展情緒輔導(dǎo)，了解身心狀況和學(xué)習(xí)情況，及時(shí)安撫受傷的心靈和緊張的情緒。通過救助服務(wù)使他們逐步建立了信任關(guān)系，人也變得活躍起來，引導(dǎo)兄弟倆從陰影中走出來，安穩(wěn)地度過這個(gè)特殊的時(shí)期。
在與母子三人接觸的這段時(shí)間里，未成年人救助保護(hù)中心社工的服務(wù)是多樣化的，從心理疏導(dǎo)到現(xiàn)實(shí)中解決問題，最后贏得了服務(wù)對(duì)象的一聲謝謝，還給未成年人救助保護(hù)中心贈(zèng)上了一面錦旗，謝謝二字表面看來是一種簡(jiǎn)單的禮貌，而在未成年人救助保護(hù)中心的社工看來，這些都是對(duì)他們工作的肯定和評(píng)價(jià)，服務(wù)對(duì)象的反饋和感激之情直接體現(xiàn)了他們?cè)诰戎ぷ髦械挠眯暮透冻觥?/p>
為落實(shí)困境兒童保障工作，市未成年人救助保護(hù)中心不斷加強(qiáng)對(duì)宣傳兒童權(quán)益保護(hù)法律法規(guī)和困境兒童保護(hù)政策，強(qiáng)化全社會(huì)保護(hù)兒童權(quán)利的意識(shí)，將兒童遭受困境、陷入危險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn)降到最低，積極宣傳熱心參與救助困境兒童的關(guān)愛主題活動(dòng)，以推動(dòng)困境兒童保障政策進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)家庭，切實(shí)維護(hù)困境兒童的合法權(quán)益。
