家屬給市救助站送來(lái)錦旗。
7月16日上午9時(shí)許，詹文炎和弟弟詹城龍拿著錦旗和鮮花，懷揣著緊張激動(dòng)的心情來(lái)到了梅州市救助管理站。時(shí)隔4年多，終于能再見到母親了。
2017年2月，在梅江分局東升派出所民警的護(hù)送下，時(shí)年70歲的老太太馮玉香來(lái)到了梅州市救助管理站，此時(shí)的她已經(jīng)在外流浪了將近一個(gè)月。“剛到站里的時(shí)候，老太太精神很好，但不怎么說(shuō)話，行為怪異伴有老年癡呆的癥狀，雖能說(shuō)出自己的名字，但其他的沒(méi)有辦法完整表達(dá)，而且老太太講的是潮汕方言，我們都聽不懂?！笔芯戎芾碚竟ぷ魅藛T陳濤回憶道?！?/p>
市救助站工作人員陪同家屬到醫(yī)院接老人回家。
在把老太太臨時(shí)安置在救助站后，市救助管理站工作人員細(xì)心照顧老太太，但由于擔(dān)心老人家的病情和救助站的醫(yī)療條件有限，決定把老太太送往梅州市第三人民醫(yī)院進(jìn)行醫(yī)治，住院期間產(chǎn)生的醫(yī)療費(fèi)用全部由民政部門承擔(dān)。市救助管理站工作人員每月到醫(yī)院進(jìn)行探視，及時(shí)和醫(yī)護(hù)人員交流有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)新的尋親線索。市救助管理站還積極協(xié)調(diào)流入地民政部門為老太太落實(shí)入戶安置，辦理特困人員救助供養(yǎng)等工作，讓老人后期能夠享受國(guó)家的救助政策。
根據(jù)老太太的語(yǔ)言，市救助管理站工作人員把尋找范圍鎖定在潮汕地區(qū)。市救助管理站先后在今日頭條等網(wǎng)站和媒體刊登尋親公告信息，派員前往該地區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)多次核實(shí)，但仍無(wú)老太太家人的消息。
在醫(yī)護(hù)人員和老太太一次不經(jīng)意間的聊天中，老太太說(shuō)出了惠來(lái)縣這個(gè)地名。市救助管理站工作人員迅速鎖定這個(gè)關(guān)鍵信息，立即聯(lián)系上了惠來(lái)縣救助站，但沒(méi)有找到任何有關(guān)老太太的線索。既然有一線希望，那就不能放棄。工作人員拿著老太太的照片，決定前往揭陽(yáng)市惠來(lái)縣尋找老太太的親人。來(lái)到惠來(lái)縣后，工作人員發(fā)現(xiàn)沒(méi)有一位鄉(xiāng)親認(rèn)識(shí)老太太，這讓他們犯了難，難道老太太說(shuō)的并不是這里？
市救助管理站工作人員并沒(méi)有放棄為老太太尋找家人，經(jīng)過(guò)不斷和公安部門溝通。終于，在今年，根據(jù)人臉識(shí)別系統(tǒng)，公安部門排查到了5個(gè)和老太太相似的面貌，市救助管理站工作人員根據(jù)信息一個(gè)個(gè)撥打電話，聯(lián)系上了老太太的兒子詹文炎，通過(guò)多方核實(shí)，最終確定老人為廣東省揭陽(yáng)市惠來(lái)縣人?！拔覀兌己芗?dòng)，老太太終于能和家人團(tuán)聚了，我們4年來(lái)的努力沒(méi)有白費(fèi)。”陳濤說(shuō)道。
7月16日，詹文炎和弟弟詹城龍從廣州趕來(lái)，接老太太回家?！拔覀円恢痹谡宜?，但沒(méi)有想到她在梅州，因?yàn)樗欣夏臧V呆，我們會(huì)在她的身上掛著寫著我的電話號(hào)碼和家庭地址的卡片，方便好心人看到她能聯(lián)系我。2017年時(shí)，她回老家過(guò)年，家人一下子沒(méi)看住，她突然就自己出走了，我從廣州趕回老家的時(shí)候，聽到車站的工作人員說(shuō)她已經(jīng)坐車前往普寧，我一路追過(guò)去都沒(méi)有找到?！闭参难渍f(shuō)，在那之后，他一直尋找母親卻沒(méi)有任何的消息?！霸诼飞峡吹矫恳粋€(gè)很像她身形的老人家，我都追上去，但都不是她?！闭参难走煅实馈?/p>
在市第三人民醫(yī)院，兄弟倆終于見到了母親，那一刻，心中的那塊大石頭終于放下了。
“這是誰(shuí)您還認(rèn)識(shí)嗎？”醫(yī)護(hù)人員問(wèn)老太太。
“我兒子！”馮玉香老太太說(shuō)。
“謝謝你們，謝謝你們照顧我母親，政府待我們?nèi)绱撕?，謝謝政府！”兄弟倆緊緊握住老母親的雙手，感謝所有的工作人員。
救助馮玉香老太太只是梅州市救助管理站日常工作中的一個(gè)縮影。近年來(lái)，梅州市民政部門大力開展生活無(wú)著的流浪乞討人員救助管理服務(wù)質(zhì)量大提升行動(dòng)，在積極改善流浪乞討人員生活條件的同時(shí)，也多方拓展渠道，幫助滯留梅州市的流浪乞討人員尋親并送返，用心服務(wù)溫暖著流浪乞討人員。僅2020年以來(lái)，市救助管理站累計(jì)救助315人次，共幫助45名的長(zhǎng)期滯留流浪乞討人員尋親成功，并全部平安送返。
