自2017年起，廣東省民政廳聯(lián)合多部門部署開展為期4年的養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量建設(shè)專項(xiàng)行動，作為其中一項(xiàng)重要抓手，開展養(yǎng)老機(jī)構(gòu)星級評定工作旨在樹標(biāo)桿、定規(guī)范，全面推動養(yǎng)老機(jī)構(gòu)向高質(zhì)量發(fā)展階段邁進(jìn)。去年以來，廣東省民政廳在全省組織開展2018年度養(yǎng)老機(jī)構(gòu)星級評定工作，通過公開招標(biāo)委托第三方機(jī)構(gòu)依據(jù)《廣東省民政廳關(guān)于養(yǎng)老機(jī)構(gòu)星級評定的管理辦法（試行）》以及《廣東省養(yǎng)老機(jī)構(gòu)質(zhì)量評價(jià)技術(shù)規(guī)范》對全省申報(bào)且符合評星條件的96家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)開展實(shí)地評估、省民政廳實(shí)地復(fù)檢抽查和審核確認(rèn)、評定結(jié)果公示等流程，近日，評定2018年度星級養(yǎng)老機(jī)構(gòu)89家，其中，五星級養(yǎng)老機(jī)構(gòu)9家、四星級養(yǎng)老機(jī)構(gòu)20家、三星級養(yǎng)老機(jī)構(gòu)23家、二星級養(yǎng)老機(jī)構(gòu)21家、一星級養(yǎng)老機(jī)構(gòu)16家；此外，低于一星分值標(biāo)準(zhǔn)且不進(jìn)行星級評定的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)7家。在89家星級養(yǎng)老機(jī)構(gòu)中，公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)28家占31.5%、公建民營養(yǎng)老機(jī)構(gòu)10家占11.2%、民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)51家占57.3%。
本次養(yǎng)老機(jī)構(gòu)星級評定是繼2017年度廣東養(yǎng)老機(jī)構(gòu)星級評定后第二次根據(jù)評分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的較大規(guī)模的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)等級評定活動，對規(guī)范全省養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理、增強(qiáng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)意識、提升養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量具有重要的促進(jìn)作用。截至目前，全省共評定五星養(yǎng)老機(jī)構(gòu)28家。和2017年相比，此次參評機(jī)構(gòu)更加熟悉評定標(biāo)準(zhǔn)，普遍進(jìn)行了大排查、大整改、大練兵，一些機(jī)構(gòu)對機(jī)構(gòu)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行更新?lián)Q代，更多的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)在完善規(guī)章制度、提高服務(wù)能力上下功夫，有力提高了服務(wù)水平。如惠州市社會福利院從2017年度的三星級機(jī)構(gòu)躍升至2018年度的五星級機(jī)構(gòu)，廣州南國頤景老年公寓、深圳市社會福利中心老人頤養(yǎng)院、中山市廣弘頤養(yǎng)院從2017年度的四星級提升至2018年度的五星級；梅州五華縣萬福頤養(yǎng)院從一星級“三級跳”躍升至四星級，還有多所養(yǎng)老機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)不同程度的升級。
據(jù)了解，廣東省養(yǎng)老機(jī)構(gòu)星級評定采取申報(bào)評審制度，是否申報(bào)由機(jī)構(gòu)自行決定。星級養(yǎng)老機(jī)構(gòu)依照《廣東省養(yǎng)老機(jī)構(gòu)質(zhì)量評價(jià)技術(shù)規(guī)范》評定，每年集中開展一次，有效期為3年。根據(jù)技術(shù)規(guī)范，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)質(zhì)量評價(jià)的基礎(chǔ)指標(biāo)滿分1000分。其中，五星級應(yīng)達(dá)到評價(jià)報(bào)告綜合分?jǐn)?shù)800分（含）以上，四星級700分（含）以上、三星級600分（含）以上、二星級500分（含）以上、一星級400分（含）以上。評價(jià)不僅重視設(shè)施設(shè)備等硬件建設(shè)，更注重服務(wù)質(zhì)量等軟件考核。評分大項(xiàng)包括設(shè)施設(shè)備（100分）、生活照料服務(wù)和醫(yī)療護(hù)理服務(wù)（150分）、機(jī)構(gòu)安全管理（50分）、護(hù)理安全（50分）、行政管理（50分）等，此外，對于重度失能老人入住比例、床位入住率、老年人的心理/精神支持等均有考核。
省民政廳有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，鼓勵被評定為星級的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)再接再厲，發(fā)揮典型引領(lǐng)示范作用，強(qiáng)化社會責(zé)任意識，評定為四星級以上的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)至少與一家以上欠發(fā)達(dá)地區(qū)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)結(jié)對幫扶，提升養(yǎng)老服務(wù)水平；評定為一星級、二星級、三星級的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)要進(jìn)一步完善規(guī)章制度，加強(qiáng)內(nèi)部管理，爭取達(dá)到更高一級的星級標(biāo)準(zhǔn)；其他養(yǎng)老機(jī)構(gòu)要積極向被評定為星級的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)，對標(biāo)《廣東省養(yǎng)老機(jī)構(gòu)質(zhì)量評價(jià)技術(shù)規(guī)范》，認(rèn)真自查自糾，加大整改力度，積極申報(bào)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)星級評定，力爭早日成為星級養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。各級民政部門要高度重視養(yǎng)老機(jī)構(gòu)星級評定工作，把創(chuàng)建星級養(yǎng)老機(jī)構(gòu)作為提高養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量的重要抓手，加大資金投入，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，按照適應(yīng)需要、質(zhì)量優(yōu)先、價(jià)格合理、多元供給的思路，解決突出矛盾和問題，提升養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量，不斷滿足老年人的需求，使老年人享受到實(shí)實(shí)在在的星級服務(wù)，增強(qiáng)老年人的獲得感和幸福感。
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