來源：2020年4月4日《梅州日?qǐng)?bào)》第8版
人物簡介
張淑芳，2000年1月成為一名民政人，在大埔縣福利院任保育員，2015年在福利院任院長負(fù)責(zé)全面工作，2019年，被授予“全省民政系統(tǒng)先進(jìn)工作者”稱號(hào)。張淑芳擔(dān)任福利院院長以后，帶領(lǐng)福利院團(tuán)隊(duì)，以對(duì)福利事業(yè)的無限熱情，全面提升了福利院的服務(wù)質(zhì)量，用實(shí)際行動(dòng)踐行了“盡兒女之孝、行父母之責(zé)”的無私大愛。
●張淑芳口述 劉潤濤采寫
待孩子如親生的 好“媽媽”
作為一個(gè)福利院，接收被遺棄的孩子早已是平常事，但是其中一位卻讓我記憶深刻。
那是2015年11月5日，遺棄孩童埔福彬被送入福利院。見到孩子的時(shí)候，我被他的狀況嚇呆了：全身發(fā)紫，皮膚因感染而潰爛。我們當(dāng)即將他送縣人民醫(yī)院治療。2天后，按醫(yī)生要求轉(zhuǎn)入市人民醫(yī)院繼續(xù)治療。但之后卻被醫(yī)生告知：孩子身患先天性復(fù)雜性心臟病，且無脾臟、肺部發(fā)育不良，醫(yī)院無法治療，需盡快辦理轉(zhuǎn)院。
第二天我便獨(dú)自一人拿著孩子的檢查報(bào)告前往廣州多家醫(yī)院咨詢，但都認(rèn)為孩子太小且患多種疾病，無法救治，且告知這種情況孩子一般活不到2歲。聽到醫(yī)生的話，我頃刻淚流滿面，但是看著孩子稚嫩的臉龐，心里始終在說不能放棄。
記得那天是2016年1月28日，春節(jié)已近，萬家團(tuán)圓，我在廣州求助無門的情況下，嘗試著給省收養(yǎng)中心“明天計(jì)劃”辦公室打了電話，通過其聯(lián)系到了中國收養(yǎng)中心“明天計(jì)劃”北京辦公室，并將孩子的情況悉數(shù)告知。春節(jié)假期后的第一天，中國收養(yǎng)中心“明天計(jì)劃”北京辦公室張嵐主任打來電話說：“你們馬上把孩子送北京軍區(qū)總醫(yī)院來，我已弄好入院手續(xù)?！狈畔码娫捄笪胰滩蛔〈罂蘖艘粓?chǎng)，孩子終于有了救治的希望了。第二天我們馬上啟程，從大埔到廣州再輾轉(zhuǎn)到北京，22個(gè)小時(shí)我沒吃一點(diǎn)東西，始終抱著孩子生怕他受傷，直至見到了北京軍區(qū)總醫(yī)院心臟專家周更須主任。他說孩子手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)非常大，護(hù)理工作極其繁重。我聽罷立即同意手術(shù)，因?yàn)槟苁中g(shù)就有希望。兩次手術(shù)我一直守在手術(shù)室門口陪伴著這個(gè)幼小的生命。
幸好，命運(yùn)善待了這個(gè)孩子，最終2次手術(shù)非常成功，他得到了健康成長的機(jī)會(huì)，也收獲了家庭的溫暖。2018年，福彬通過中國收養(yǎng)中心被美國家庭收養(yǎng)，并在2019年3月在當(dāng)?shù)刈隽私K末手術(shù)完全康復(fù)。
美國醫(yī)生在為埔福彬檢查后，非常驚訝，他難以置信這個(gè)孩子能被救活，這個(gè)醫(yī)生撥通了我的電話，當(dāng)?shù)弥戎魏妥o(hù)理過程后，他說：“Chinese doctors are amazing, Chinese mothers are amazing！（中國醫(yī)生和中國媽媽都是令人驚奇的?。边@是對(duì)我國醫(yī)務(wù)水平的高度評(píng)價(jià)，也是對(duì)福利院工作團(tuán)隊(duì)的充分肯定。
老人們膝前的
貼心“女兒”
福利院現(xiàn)有68名老人，年紀(jì)最大的為104歲。為真正照顧好這些服務(wù)對(duì)象，除了當(dāng)班人員每天24小時(shí)查房、巡查外，我每周必須查房一次。每一位老人的衣食住行、三病兩痛，我一定親自過問。面對(duì)老人們的各種困難，盡力為他們排憂解難。老人不怕什么，就怕孤獨(dú)。自進(jìn)福利院以來，我每一年的年夜飯都是陪著老人們吃的。
全身心的付出，自然就會(huì)得到老人和其家屬的尊重和認(rèn)可。一位代養(yǎng)老人謝某英，因病奄奄一息，她女兒不敢走近。因?yàn)槲以谂嘤?xùn)時(shí)學(xué)了臨終關(guān)懷業(yè)務(wù)，便用我所學(xué)一直待在謝阿婆床邊，給她揉揉手，湊在耳旁細(xì)細(xì)跟她講話。3個(gè)小時(shí)后，老人安詳?shù)仉x開了，看見這一幕，她女兒含淚說：“院長，您才是我媽的女兒呀！”
百歲老人鄒某英因兒子在珠海工作，她在福利院多次生病需住院治療時(shí)，我都及時(shí)安排她送醫(yī)院治療并協(xié)調(diào)好住院及護(hù)理事宜。今年老人去世，老人80多歲的兒子來到辦公室流著淚，握著手，感激地說：“院長呀，您為我盡了兒孫之孝，我們?nèi)叶几兄x您！”說到動(dòng)情處，甚至大哭起來。其實(shí)，我看待臨終老人，就像看待一位出遠(yuǎn)門的家里人一樣，好好告別，讓老人們?cè)谏淖詈笠豢逃凶饑?yán)地離去。
打造星級(jí)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的
女院長
福利院事務(wù)繁雜，注重細(xì)節(jié)。因此隊(duì)伍建設(shè)非常關(guān)鍵，于是，我結(jié)合每個(gè)職工的自身特點(diǎn)，制定有針對(duì)性的培養(yǎng)計(jì)劃，提升綜合素質(zhì)。俗話說“喊破嗓子，不如做出樣子”，在工作中，我把自己當(dāng)成團(tuán)隊(duì)的一員，遇到院內(nèi)需要處理的事情，能自己動(dòng)手絕對(duì)不會(huì)用嘴指使。也正因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)班子帶頭的方式，強(qiáng)化了制度，穩(wěn)定了人心。
作為老人、孩子們的家，福利院需要舒服整潔的環(huán)境。為改善福利院的整體環(huán)境，我積極爭(zhēng)取上級(jí)支持的同時(shí)，還動(dòng)員社會(huì)力量籌集資金共1110多萬元。這筆建設(shè)資金全部用于改善福利院的面貌，新建了老年公寓樓，還改空置的地方為健身鍛煉和文化娛樂活動(dòng)室，又建成集娛樂休閑、應(yīng)急避難等功能為一體的小公園，增設(shè)了許多老年人鍛煉、休閑的健身設(shè)備。
2019年1月，我院以779分高分被廣東省評(píng)審專家組評(píng)定為省“四星”級(jí)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)?，F(xiàn)在的縣福利院院區(qū)環(huán)境優(yōu)美、綠蔭掩映、空氣清新，電視機(jī)、掛衣柜、浴室、衛(wèi)生間等文化娛樂及生活設(shè)施一應(yīng)俱全，已經(jīng)成為非常適合老年人居住的花園式生活區(qū)。
成績的背后是對(duì)老人、孩子們的問心無愧，但對(duì)家里人我卻懷著歉疚，我的兒子已大學(xué)畢業(yè)工作了，但從小到大我因?yàn)楣ぷ?，很少時(shí)間陪伴他，他衣服穿什么碼我都不知道，而福利院的老人孩子穿什么衣服，碼數(shù)多少我卻一清二楚。
我是個(gè)平凡人，做的也是平凡事，但只要這里的每一位“家人”需要，我就將繼續(xù)堅(jiān)持下去。
