為進(jìn)一步促進(jìn)困難群眾需求端和救助幫扶供給端有效鏈接、精準(zhǔn)匹配，提升社會(huì)救助的及時(shí)性、有效性、可及性、精準(zhǔn)性，按照上級工作部署和相關(guān)要求，梅州市建立“市民政局統(tǒng)籌指導(dǎo)+市救助管理站具體落實(shí)”工作機(jī)制，在研透政策文件精神基礎(chǔ)上，制定印發(fā)《梅州市市級綜合救助服務(wù)平臺建設(shè)方案》，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)、細(xì)化責(zé)任分工，迅速行動(dòng)、真抓實(shí)干、穩(wěn)步開展平臺建設(shè)。截至7月31日，全面完成市級綜合救助服務(wù)平臺“1個(gè)窗口+N個(gè)功能區(qū)” 建設(shè)工作并上線運(yùn)行，走在全省第二批試點(diǎn)建設(shè)前列。
一、高站位推動(dòng)，下好平臺建設(shè)先手棋。一是迅速完成平臺選址。前期籌備階段，局分管領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)業(yè)務(wù)科負(fù)責(zé)人和站班子前往清遠(yuǎn)市、惠州市等地學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合本地實(shí)際，決定選址市救助管理站業(yè)務(wù)受理大廳建設(shè)市級綜合救助服務(wù)平臺。二是加強(qiáng)部門溝通協(xié)調(diào)。主動(dòng)與市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局、市發(fā)展改革局、市財(cái)政局等部門咨詢平臺報(bào)建流程，科學(xué)編制平臺建設(shè)方案，完善設(shè)計(jì)方案和預(yù)算，如期通過審批；加強(qiáng)與市機(jī)關(guān)事務(wù)管理局、市財(cái)政局等有關(guān)部門溝通對接，提前準(zhǔn)備材料，依法依規(guī)快速辦結(jié)財(cái)政預(yù)算審核、政府采購備案等手續(xù)，并確定項(xiàng)目設(shè)計(jì)及預(yù)算、審圖、監(jiān)理和施工單位。三是提前做好資金保障。主動(dòng)到市財(cái)政局溝通協(xié)商，按程序及時(shí)提交資金撥付申請，保障資金依據(jù)工程進(jìn)度節(jié)點(diǎn)撥付，加強(qiáng)資金使用監(jiān)管，確保?？顚Ｓ?、高效利用，有力保障平臺建設(shè)資金。
二、高標(biāo)準(zhǔn)打造，夯實(shí)平臺運(yùn)營基本盤。一是做好施工提前量。在申報(bào)審批手續(xù)階段，嚴(yán)格按照平臺建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合實(shí)際業(yè)務(wù)需求，制定室內(nèi)布展規(guī)劃及平臺信息化、智能化等辦公設(shè)備采購方案，積極與供電、政數(shù)部門對接，結(jié)合平臺未來用電需求和信息化設(shè)備運(yùn)行要求，提前規(guī)劃線路搭建方案、明確設(shè)施設(shè)備規(guī)格，確保采購設(shè)備滿足平臺長期運(yùn)行需求。二是推動(dòng)項(xiàng)目全面施工。申報(bào)審批手續(xù)完成后，依規(guī)按流程采購設(shè)計(jì)及預(yù)算、審圖、監(jiān)理、施工供應(yīng)單位，對各單位資質(zhì)、過往案例進(jìn)行細(xì)致核查比對，完成場地清退與綠色安全施工報(bào)備，精細(xì)化安排場地內(nèi)物品搬運(yùn)、處置等環(huán)節(jié)；工程施工建設(shè)中，嚴(yán)格對照規(guī)劃方案和項(xiàng)目合同，對施工工藝、工程質(zhì)量、建設(shè)進(jìn)度進(jìn)行全方位把控，確保施工規(guī)范高效。三是完成設(shè)備設(shè)施進(jìn)場。依規(guī)完成辦公配套設(shè)備及信息化設(shè)施采購安裝，同步制定政策類廣告宣傳方案、編制預(yù)算，有序推進(jìn)廣告設(shè)施安裝；加強(qiáng)部門協(xié)同，聯(lián)合市政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局等技術(shù)部門完成政務(wù)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與共享，全面排查網(wǎng)絡(luò)安全，確保平臺網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定運(yùn)行。
三、高效率運(yùn)行，爭做平臺試用急先鋒。一是高效竣工驗(yàn)收結(jié)算。自2025年5月7日開工建設(shè)以來，全面落實(shí)安全文明施工要求，協(xié)同工程監(jiān)理等單位對平臺建設(shè)施工進(jìn)行全過程、全方位監(jiān)督跟進(jìn)，裝修改建竣工后，第一時(shí)間對照建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)組織竣工驗(yàn)收，并對平臺開展全方位調(diào)試、驗(yàn)收，驗(yàn)收通過后迅速整理資料申請財(cái)審，推動(dòng)結(jié)算工作快速完成。截至6月23日，完成場地裝修改建竣工驗(yàn)收，較合同工期縮短30%，創(chuàng)造了同類項(xiàng)目建設(shè)的“梅州速度”。二是建強(qiáng)平臺工作力量。針對市級綜合救助服務(wù)平臺專兼職人員不足的難題，通過內(nèi)部挖潛、合理分工、專兼結(jié)合的方式，科學(xué)調(diào)整人員配置，優(yōu)化現(xiàn)有人員工作安排，實(shí)現(xiàn)平臺24小時(shí)不間斷服務(wù)。三是推動(dòng)平臺投入使用。目前，市級平臺已啟動(dòng)試運(yùn)營，服務(wù)窗口可為來訪群眾提供救助幫扶政策咨詢、救助需求登記、轉(zhuǎn)介救助、鏈接資源等服務(wù)；“N個(gè)功能區(qū)”中，“粵眾扶”平臺展示區(qū)的多媒體平臺可展示各類惠民服務(wù)，宣傳各級各類政策文件，傳播梅州好聲音；“粵智助”政府服務(wù)自助機(jī)于7月31日上線運(yùn)行，通過延伸政務(wù)服務(wù)觸角、提升辦事效率，讓群眾能更便捷地查詢并辦理各類政務(wù)事項(xiàng)；結(jié)合年度培訓(xùn)計(jì)劃，組織專、兼職工作人員在培訓(xùn)議事區(qū)開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。目前，梅州市市級綜合救助服務(wù)平臺正逐漸成為縱向貫通市、縣、鎮(zhèn)、村，橫向聯(lián)動(dòng)社會(huì)救助管理部門、群團(tuán)組織、惠民補(bǔ)貼（服務(wù)）相關(guān)單位、社會(huì)力量的重要陣地。
