為認真落實市委市政府“行政審批事項100%網(wǎng)上受理，100%網(wǎng)上辦結”（以下簡稱“雙百”）工作要求，我局將“雙百”工作列為“一把手工程”，通過成立“雙百”工作專班、優(yōu)化網(wǎng)辦流程、加強網(wǎng)辦推廣、提高行政效能，對照“雙百”指標進行逐項研究提升，取得階段性成效。截至2023年2月底，該局已實現(xiàn)本級業(yè)務100%線上多渠道受理辦結，按時辦結率100%，群眾滿意度100%。
一是成立專班明確職責。我局及時成立了由“一把手”任組長、分管領導任副組長、相關科室（單位）為成員的工作專班，并組織召開了專班工作會議，通過明晰工作內涵、厘清工作責任、明確工作要求，各相關科室（單位）通力合作，有效推動“雙百”各項任務落細落實。
二是復查復核摸清底數(shù)。組織力量對本領域政務服務事項數(shù)量、可全流程網(wǎng)辦事項，不可全流程網(wǎng)辦事項及具體原因、政策依據(jù)等進行全面摸底，對事項線上線下辦事渠道進行自查復核，確保事項100%進實體大廳，100%進廣東政務服務網(wǎng)，杜絕“體外循環(huán)”現(xiàn)象。至2月底，我局257個政務服務事項均正確配置線上線下辦理渠道，并通過局網(wǎng)站對外公示。
三是大力優(yōu)化網(wǎng)辦服務。以便民利企為導向，主動選取高頻事項作為突破口，梳理優(yōu)化辦理材料、時限、業(yè)務流程，實現(xiàn)網(wǎng)辦“可辦、易辦、好辦”。截至目前，我局可全流程網(wǎng)辦事項240個，占比94%。我局大力推廣“企業(yè)開辦全流程網(wǎng)辦”改革，印發(fā)《梅州市市場監(jiān)督管理局提升商事登記網(wǎng)辦率工作方案》《梅州市企業(yè)開辦“一網(wǎng)通辦”操作指南》和《梅州市場監(jiān)管市場主體登記辦事指南（2023年版）》，并定期通報各縣商事登記網(wǎng)辦情況，以通報促提升。目前，市本級業(yè)務均通過線上多渠道申請辦理，線上申請辦件占比100%。2月底全市企業(yè)設立登記全流程網(wǎng)辦率99.4%。
四是持續(xù)提高群眾滿意度。堅持“用戶思維”，以群眾滿意為標準，持續(xù)改進政務服務，至今年2月底我局政務服務“好差評”政務服務質量得分保持10分滿分，按時辦結率保持100%，“粵省心”12345工單辦結滿意率保持100%。
下一步，我局將深入推動“雙百”工作優(yōu)化提升，不斷提升全流程網(wǎng)辦、“不見面審批”服務事項占比和全事項線上申請辦件量占比，持續(xù)推進政務服務標準化、規(guī)范化、便利化。
?。ㄗ栽S可科 供稿）
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