市局舉辦2024年全市消費維權(quán)業(yè)務(wù)培訓(xùn)
為進一步提升全市系統(tǒng)消費維權(quán)業(yè)務(wù)能力，加大消費者合法權(quán)益保護力度，日前，市局舉辦全市消費維權(quán)業(yè)務(wù)培訓(xùn)會議。
會議解讀《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法實施條例》（以下簡稱《條例》），通報今年以來各縣級局效能評估評價情況，總結(jié)今年“放心消費承諾”進展情況和部署明年工作計劃。
會議強調(diào)，一是要認(rèn)真落實《條例》，明確“誰主管，誰維權(quán)”，依法履行《條例》涵蓋的各項業(yè)務(wù)職責(zé)。二是要強化《條例》的宣貫，加強系統(tǒng)內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高我市維護消費者合法權(quán)益的能力水平，增強經(jīng)營主體守法經(jīng)營意識和消費者依法維權(quán)、依法監(jiān)督意識。三是要提升12315品牌服務(wù)效能，全面提高投訴按時辦結(jié)率和舉報按時核查率，繼續(xù)推進消費投訴信息公示，加大推動放心消費承諾單位建立規(guī)范化、常態(tài)化的動態(tài)管理機制，促進消費糾紛源頭化解。四是要做好“全國消協(xié)智慧315平臺”上線運行工作，大力發(fā)展和解單位。同時要強化部門間的協(xié)作溝通，形成保護消費者合法權(quán)益的最大合力。
本次培訓(xùn)會議采取主會場視頻連線各縣級局“線下+線上”的形式開展，市局消保中心、各縣（市、區(qū)）局分管局領(lǐng)導(dǎo)和消保中心及處置投訴舉報相關(guān)業(yè)務(wù)股室人員共130多人參加。
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