根據(jù)《國務(wù)院辦公廳關(guān)于加快推進(jìn)社會(huì)信用體系建設(shè)構(gòu)建以信用為基礎(chǔ)的新型監(jiān)管機(jī)制的指導(dǎo)意見》（國辦發(fā)﹝2019﹞35號）、《廣東省人民政府辦公廳關(guān)于運(yùn)用大數(shù)據(jù)加強(qiáng)對市場主體服務(wù)和監(jiān)管的實(shí)施意見》（粵府辦﹝2016﹞63號）、《梅州市人民政府關(guān)于印發(fā)梅州市建立完善守信聯(lián)合激勵(lì)和失信聯(lián)合懲戒制度實(shí)施方案的通知》（梅市府﹝2017﹞6號）要求，為實(shí)現(xiàn)政務(wù)領(lǐng)域良好信用環(huán)境，全面提升政務(wù)服務(wù)水平，全力保障生態(tài)環(huán)境行政管理和服務(wù)工作，梅州市生態(tài)環(huán)境局鄭重向社會(huì)公開承諾:
一、完善政務(wù)公開。堅(jiān)持“以公開為原則，不公開為例外”，通過梅州市生態(tài)環(huán)境局門戶網(wǎng)站等平臺公開單位機(jī)構(gòu)職責(zé)、權(quán)責(zé)清單、政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)等政務(wù)信息，及時(shí)發(fā)布最新生態(tài)環(huán)境政策信息、工作動(dòng)態(tài)、環(huán)境違法案件辦理情況等。
二、強(qiáng)化依法行政。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國家的方針政策及環(huán)保法律法規(guī)、依法履行生態(tài)環(huán)境管理職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)法程序、規(guī)范執(zhí)法行為，切實(shí)做到有法可依、執(zhí)法必嚴(yán)、違法必糾。執(zhí)法人員統(tǒng)一持證上崗，做到嚴(yán)格執(zhí)法、公正執(zhí)法、文明執(zhí)法、廉潔執(zhí)法。
三、規(guī)范行政審批。凡涉及生態(tài)環(huán)境部門的行政審批、行政事業(yè)收費(fèi)、行政處罰等事項(xiàng)的法律依據(jù)、辦事程序、審批時(shí)限、審批結(jié)果等一律向社會(huì)公開。按照“最多跑一次”改革相關(guān)要求，規(guī)范審批制度和審批流程，精簡審批材料，壓縮審批時(shí)限，有效提高行政審批的可預(yù)期性和透明度。
四、縮短辦事時(shí)間。進(jìn)一步清理和簡化辦事程序，減少環(huán)節(jié)，簡化手續(xù)。對建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境影響評價(jià)審批時(shí)限比法定時(shí)間縮短一半以上，即環(huán)評報(bào)告書、環(huán)評報(bào)告表審批時(shí)限分別在15日、7日內(nèi)完成。一般環(huán)境污染投訴24小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場，7日內(nèi)出具調(diào)查處理結(jié)果和意見。
五、提高服務(wù)質(zhì)量。實(shí)行首問責(zé)任制、服務(wù)承諾制和限時(shí)辦結(jié)制，提供全程跟蹤服務(wù)。凡前來我局辦事的外單位人員和群眾，由第一個(gè)被問到的工作人員負(fù)責(zé)全程跟蹤服務(wù)。對申請行政許可、業(yè)務(wù)咨詢和辦理其它事項(xiàng)的，我們將依法依規(guī)對所申請或咨詢的事項(xiàng)作出解釋、說明，提供比較準(zhǔn)確、可靠、全面的信息。文明禮貌、熱情周到，及時(shí)辦理和答復(fù)企業(yè)申請和咨詢。文明耐心、辦事高效，在規(guī)定時(shí)限辦理完畢，切實(shí)解決企業(yè)、群眾問題。
六、加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。嚴(yán)格執(zhí)行中央八項(xiàng)規(guī)定精神和廉潔自律有關(guān)規(guī)定，持續(xù)糾正“四風(fēng)”，堅(jiān)持廉潔勤政。持續(xù)深化全面從嚴(yán)治黨，采取有力措施，認(rèn)真糾正執(zhí)行不力、不敢擔(dān)當(dāng)?shù)茸黠L(fēng)不實(shí)問題。強(qiáng)化自律意識，堅(jiān)決執(zhí)行生態(tài)環(huán)境部“六項(xiàng)禁令”和“六個(gè)不準(zhǔn)”，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任追究，對違法違紀(jì)行為，將依法依規(guī)嚴(yán)肅處理，確保全局風(fēng)清氣正。
七、接受社會(huì)監(jiān)督。加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)一體化平臺建設(shè)，切實(shí)提升行政效能，及時(shí)公布建設(shè)項(xiàng)目環(huán)評審批結(jié)果，誠懇接受社會(huì)各界監(jiān)督。暢通群眾信訪投訴渠道，建立來信、來訪、12369環(huán)境舉報(bào)熱線、網(wǎng)絡(luò)投訴舉報(bào)平臺。對群眾反映的問題，依法及時(shí)解決，做到群眾訴求“事事有回音、件件有落實(shí)”。
以上信用承諾，歡迎社會(huì)各界進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督。任何單位和個(gè)人對我局工作人員的服務(wù)不滿意或發(fā)現(xiàn)違諾行為的，可進(jìn)行舉報(bào)和投訴。監(jiān)督電話:0753-2260823，郵箱：mzhbbgsxzz@126.com。
梅州市生態(tài)環(huán)境局
2020年10月12日
梅州市生態(tài)環(huán)境局政務(wù)信用承諾書.pdf
