近年來，梅州市文化廣電旅游局不斷深入推進旅游市場“未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業(yè)務”“不合理低價游”等專項整治行動。為進一步增強旅游者和旅游經(jīng)營者的法律意識，引導旅游者理性消費、依法維權(quán)，引導旅游經(jīng)營者守法誠信經(jīng)營，充分發(fā)揮指導案例的教育示范和警示震懾作用，現(xiàn)將違規(guī)經(jīng)營旅行社業(yè)務典型案件予以發(fā)布。
一、案情簡介
2022年7月，接到投訴人投訴梅州市某某旅行社營業(yè)部組織顧客參加“*****汽車三日游”存在違規(guī)經(jīng)營行為的線索，梅州市文化廣電旅游局高度重視，經(jīng)核查，證實該旅行社營業(yè)部在未取得《旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證》的情況下，共招徠組團8名游客出游的行為，違反《中華人民共和國旅游法》第二十八條規(guī)定。依據(jù)《中華人民共和國旅游法》第九十五條第一款規(guī)定，梅州市文化廣電旅游局對該旅行社營業(yè)部作出責令改正違法行為，沒收違法所得人民幣1592元，并罰款人民幣10000元，對有關(guān)責任人處罰款人民幣2000元的行政處罰。
二、案件評析
本案中，該旅行社營業(yè)部未取得《旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證》，存在以贈送夏日大禮包金碗、銀碗、養(yǎng)生鍋等為名義，誘騙老年人參團旅游，收取游客費用，為游客提供導游、出行、住宿、餐飲等服務的問題?！吨腥A人民共和國旅游法》第二十八條對旅行社的設(shè)立和未經(jīng)許可的經(jīng)營行為的法律責任有明確規(guī)定。一些旅行社營業(yè)部的負責人、業(yè)務員為了獲取更多的利益，繞開其設(shè)立社獨立開展包價旅游業(yè)務，導致旅游服務質(zhì)量下降，旅游者的人身和財產(chǎn)安全受到損害。此種行為違反了旅行社業(yè)務經(jīng)營許可制度，破壞了旅行社行業(yè)的經(jīng)營秩序和良性發(fā)展，損害了旅游者的合法權(quán)益。
三、建議提示
隨著疫情后旅游業(yè)的復蘇，梅州市文化廣電旅游局提醒廣大旅游者，參團旅游一定要選擇有資質(zhì)的正規(guī)旅行社，并簽訂規(guī)范旅游合同，理性消費，謹防上當受騙。參加旅游行程中的購物時，不要輕信導購“洗腦式”宣傳，對于涉嫌誘騙、強迫購物等行為可進行錄像、拍照、錄音、保留合同及購物憑證等手段固定證據(jù)，以便回程后進行維權(quán)。對于通過微信群、微信朋友圈和小廣告發(fā)布的旅游信息要加強甄別，對不提供旅行社名稱、旅游業(yè)務經(jīng)營許可證信息和聯(lián)系方式的宣傳廣告要提高警惕。無證經(jīng)營旅行社業(yè)務的不法人員，基本都會以超出常理的“不合理低價游”或者“免費旅游”來招徠游客，其本質(zhì)是組織品質(zhì)低劣的購物團。
舉報熱線：12345。
