為認真落實進一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境,全面推進依法行政、政務(wù)公開、勤政高效、守信踐諾和政務(wù)誠信建設(shè)，梅州市文化廣電旅游局向社會鄭重承諾如下:
一、便民服務(wù)承諾。強化服務(wù)意識，端正服務(wù)態(tài)度，切實改進工作作風(fēng)，對服務(wù)對象文明禮貌、熱情周到。規(guī)范便民政務(wù)服務(wù)，簡化辦事環(huán)節(jié)，縮短辦理時限，提高辦事效率，讓群眾少跑路,打造高效便捷的行政誠信服務(wù)環(huán)境。
二、依法行政承諾。按照法定權(quán)限行使職能，規(guī)范行政行為，嚴格執(zhí)法要求、執(zhí)法依據(jù)、執(zhí)法程序，做到執(zhí)法人員持證上崗，堅持文明執(zhí)法、公正執(zhí)法，審批過程公開透明，堅持審批過程不拖不卡，便民利企，不斷提升依法行政能力和水平。
三、陽光信訪承諾。認真辦理群眾和企業(yè)的來信來訪，明確專人負責(zé)受理有關(guān)方面的投訴，依法、規(guī)范、高效處置。堅持做到“事事有回音，件件有著落”，切實解決好所反映的各類問題。
四、公開監(jiān)督承諾。大力推行政務(wù)公開，規(guī)范公示公開欄，依托公示欄、顯示屏等宣傳載體，向社會公開發(fā)布各類政務(wù)事項和各項政策法規(guī)，推進決策、執(zhí)行、管理、服務(wù)和結(jié)果全程公開，重大事項主動征求社會各方面的意見建議，提高工作透明度，主動接受社會監(jiān)督。
五、廉潔紀律承諾。嚴格執(zhí)行“中央八項規(guī)定”精神和廉潔自律有關(guān)規(guī)定，堅持原則，不以權(quán)謀私、不徇私舞弊，杜絕濫用職權(quán)，不以任何形式對服務(wù)對象進行吃拿卡要。切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，“做到擔(dān)當(dāng)實干、馬上就辦”，努力提升工作效率，解決好社會各方面關(guān)心的問題。
監(jiān)督電話：0753-224365，投訴舉報郵箱：mlzhijian@163.com。
梅州市文化廣電旅游局
2020年9月28日
