10月25日上午，梅州興寧市群眾信訪訴求綜合服務(wù)中心揭牌運(yùn)行，標(biāo)志著興寧市基層社會(huì)治理現(xiàn)代化翻開了嶄新一頁。受梅州市政府主要負(fù)責(zé)同志王暉的委托，梅州市副市長曾永祥出席揭牌活動(dòng)，梅州市政府副秘書長、市信訪局局長鄧國功，興寧市市長洪國華及興寧市黨政有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、8個(gè)縣（市、區(qū)）信訪局長、興寧市有關(guān)部門負(fù)責(zé)同志和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）政府主要負(fù)責(zé)同志，共60多人參加了揭牌活動(dòng)。
曾永祥充分肯定了興寧市群眾信訪訴求綜合服務(wù)中心的各項(xiàng)建設(shè)工作，認(rèn)為該中心配套設(shè)施完善、各功能場室齊全，在崗人員熱情服務(wù)。他希望興寧要以服務(wù)中心建設(shè)為契機(jī)，全力推進(jìn)群眾信訪訴求問題化解，促進(jìn)更高效能的社會(huì)治理；要提高政治站位，千方百計(jì)為群眾排憂解難，把服務(wù)中心辦成群眾滿意、組織放心的服務(wù)機(jī)構(gòu)；要發(fā)揮中心作用，嚴(yán)格按照服務(wù)中心運(yùn)行的流程和要求，高效率、高質(zhì)量完成各項(xiàng)工作，做到“一個(gè)窗口對(duì)外”“一站式服務(wù)”；要強(qiáng)化工作作風(fēng)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，經(jīng)常對(duì)照工作標(biāo)準(zhǔn)，用心用情用功為民服務(wù)。其他縣（市、區(qū)）要充分借鑒興寧的好經(jīng)驗(yàn)好做法，全面加快縣級(jí)“信訪超市”標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，切實(shí)解決群眾“急難愁盼”問題。
興寧市群眾信訪訴求綜合服務(wù)中心按照省、市方案要求進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，服務(wù)中心設(shè)置了安全檢查、導(dǎo)訪分流、接待調(diào)處和綜合服務(wù)的四個(gè)功能區(qū)域。接待調(diào)處區(qū)域由市委政法委、公安局、司法局、人社局、自然資源局、住建局等15個(gè)單位入駐，負(fù)責(zé)群眾來訪接待、訴求矛盾糾紛聯(lián)合調(diào)處、信訪事項(xiàng)受理轉(zhuǎn)辦督辦、公共法律服務(wù)、心理服務(wù)、幫扶求助、信訪形勢研判、矛盾糾紛處置指揮等信訪訴求綜合服務(wù)，真正建立起一條方便、快捷、簡易、廣泛的辦事通道，實(shí)現(xiàn)“上為政府分憂，下為百姓解難”的服務(wù)宗旨，全力把群眾信訪訴求綜合服務(wù)中心打造成為整合基層社會(huì)治理資源、服務(wù)群眾多元訴求的重要工作平臺(tái)。
