及時受理快速辦理涉企信訪
5月26日，市信訪局在廣東梅州經(jīng)濟開發(fā)區(qū)舉行《信訪工作條例》實施一周年主題宣傳活動。市政府副市長、秘書長陳亮參加活動。
活動通過展板、海報、資料等形式，向企業(yè)、員工代表宣傳《信訪工作條例》的核心要義和實質(zhì)內(nèi)涵，增強他們貫徹落實《信訪工作條例》的意識和自覺。活動期間，有關(guān)職能部門工作人員還圍繞企業(yè)、員工代表關(guān)心關(guān)切的問題進行解答。
活動現(xiàn)場展板上的“信訪訴求助企二維碼”引起許多人的注意。記者從市信訪局獲悉，信訪訴求助企二維碼是我市新設(shè)助企專屬信訪渠道之一。今年5月25日，我市印發(fā)《梅州市“信訪+實體經(jīng)濟”工作機制（試行）》，探索建立“信訪+實體經(jīng)濟”工作模式，集中優(yōu)勢資源，為我市規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)等重點實體企業(yè)發(fā)展提供信訪安全保障。根據(jù)方案，我市在原有信訪渠道基礎(chǔ)上，建立助企專屬信訪渠道，即增設(shè)信訪訴求助企二維碼、開設(shè)信訪助企信箱、在各級人民來訪接待大廳設(shè)置助企服務(wù)窗口三個渠道，對涉企信訪問題實現(xiàn)及時受理、專人負責(zé)、快速辦理。目前，已全面鋪開三個新設(shè)渠道建設(shè)、推廣。
據(jù)了解，根據(jù)《梅州市“信訪+實體經(jīng)濟”工作機制（試行）》，對所有涉企矛盾糾紛，信訪部門收到涉企初次信訪事項后，1個工作日內(nèi)交責(zé)任單位辦理；屬地的信訪部門和責(zé)任單位分別落實1名干部對受理的涉企初次信訪事項進行包案督辦；責(zé)任單位3個工作日內(nèi)要對涉企初次信訪事項作出是否受理的告知通知，并按流程規(guī)范辦結(jié)。
