為進(jìn)一步拓寬和暢通群眾信訪渠道，方便群眾反映合理訴求，梅州市信訪局決定自即日起開(kāi)通電話信訪受理渠道?，F(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)公告如下：
一、受理電話
0753-2382345
二、接聽(tīng)時(shí)間
工作日上午：8:30-11:30，下午：14:30-17:30
三、受理范圍
群眾通過(guò)電話反映的屬于《信訪工作條例》規(guī)定的各類信訪事項(xiàng)。
四、信息提供要求
為便于我們及時(shí)、準(zhǔn)確地受理、轉(zhuǎn)辦和反饋您反映的信訪事項(xiàng)，請(qǐng)您在來(lái)電時(shí)如實(shí)提供姓名、有效身份證件號(hào)碼、有效的聯(lián)系方式（電話號(hào)碼）、常住地址（省、市、縣/區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)/街道、村/社區(qū)）、反映事項(xiàng)的詳細(xì)情況（事件發(fā)生時(shí)間、事件發(fā)生地點(diǎn)、事件經(jīng)過(guò)）、核心訴求（希望解決的具體問(wèn)題）、相關(guān)佐證材料信息。
五、辦理流程
群眾通過(guò)電話反映的信訪事項(xiàng)，我局工作人員將如實(shí)記錄并按照《信訪工作條例》規(guī)定的工作程序，及時(shí)錄入“廣東省一體化信訪信息系統(tǒng)”，依法依規(guī)進(jìn)行轉(zhuǎn)送、交辦、督辦。群眾可登錄“梅州市網(wǎng)上信訪投訴平臺(tái)”查詢辦理進(jìn)度、結(jié)果。
六、其他事項(xiàng)
1.反映情況務(wù)必客觀真實(shí)，不得捏造、歪曲事實(shí)，不得誣告、陷害他人。違反上述的行為將承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。
2.同一信訪事項(xiàng)請(qǐng)勿重復(fù)來(lái)電，避免占用公共資源。
3.電話信訪是信訪渠道之一，您也可通過(guò)書(shū)信、網(wǎng)絡(luò)、走訪等其他法定形式提出信訪事項(xiàng)。
歡迎廣大群眾通過(guò)電話信訪渠道依法理性反映訴求，我們將竭誠(chéng)為您服務(wù)，努力推動(dòng)合理合法訴求得到及時(shí)有效解決。
特此公告。
梅州市信訪局
2025年6月30日
