梅州市醫(yī)療保障局
關(guān)于做好當(dāng)前疫情防控期間豐順縣醫(yī)療保障
經(jīng)辦服務(wù)工作的通知
豐順縣醫(yī)療保障局，市醫(yī)療保障事業(yè)管理中心:
為貫徹落實(shí)好國(guó)家和省、市關(guān)于做好疫情防控工作決策部署，切實(shí)解決豐順縣因突發(fā)疫情造成的經(jīng)辦工作不便問(wèn)題，保障參保人在疫情防控期間的緊急經(jīng)辦業(yè)務(wù)能正常辦理，現(xiàn)就當(dāng)前做好經(jīng)辦服務(wù)工作有關(guān)事項(xiàng)通知如下:
一、緊急經(jīng)辦業(yè)務(wù)實(shí)行市級(jí)經(jīng)辦。在豐順縣醫(yī)保部門(mén)暫停對(duì)外受理和正常辦理業(yè)務(wù)期間，部分緊急的業(yè)務(wù)實(shí)行提級(jí)經(jīng)辦，具體如下：一是參保人異地就醫(yī)備案。市縣兩級(jí)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)指引豐順縣參保人員通過(guò)“粵醫(yī)保”、“粵省事”、國(guó)家醫(yī)保服務(wù)平臺(tái)APP等方式進(jìn)行異地就醫(yī)備案線上申請(qǐng)，由市醫(yī)保中心安排經(jīng)辦人員代為審核受理，保障參保人員及時(shí)享受相關(guān)待遇。二是異地門(mén)診直接結(jié)算的選點(diǎn)。已辦理長(zhǎng)期異地備案（包含異地安置退休，異地長(zhǎng)期居住，常駐異地工作）豐順縣參保人員辦理門(mén)診（包括門(mén)特、普門(mén)），可在市醫(yī)保局網(wǎng)站下載選點(diǎn)申請(qǐng)表，填寫(xiě)后發(fā)送到指定郵箱（102667@meizhou.gov.cn），由市醫(yī)保中心工作人員錄入信息系統(tǒng)辦理。不具備填寫(xiě)選點(diǎn)申請(qǐng)表?xiàng)l件的，可電話直接聯(lián)系市醫(yī)保中心工作人員，登記后進(jìn)行辦理。三是豐順縣網(wǎng)上政務(wù)大廳申請(qǐng)的醫(yī)保業(yè)務(wù)。由市醫(yī)保中心負(fù)責(zé)受理，屬影響參保人看病就醫(yī)等緊急業(yè)務(wù)，由市醫(yī)保中心安排工作人員直接辦理，并做好臺(tái)賬登記。四是豐順縣城鄉(xiāng)居民醫(yī)保參保登記業(yè)務(wù)。不能線上辦理參保登記核定的，由豐順縣醫(yī)保中心統(tǒng)一收集人員名單及信息，統(tǒng)一提交市醫(yī)保中心，進(jìn)行參保登記核定。
二、暢通電話咨詢等渠道。豐順縣醫(yī)保局和經(jīng)辦機(jī)構(gòu)工作人員在居家辦公期間，應(yīng)做好業(yè)務(wù)咨詢電話的轉(zhuǎn)接工作，及時(shí)將業(yè)務(wù)咨詢渠道和辦理方式進(jìn)行公布，在工作時(shí)間內(nèi)做好電話接聽(tīng)答復(fù)，需緊急辦理業(yè)務(wù)的，應(yīng)進(jìn)行登記造冊(cè)，并聯(lián)系市醫(yī)保中心給予盡快協(xié)助處理。市醫(yī)保中心在做好日常工作的基礎(chǔ)上，要特別關(guān)注豐順縣參保人電話反映的業(yè)務(wù)訴求，落實(shí)首問(wèn)責(zé)任制，及時(shí)為群眾解答政策和解決業(yè)務(wù)辦理問(wèn)題。
三、實(shí)施便民服務(wù)特殊舉措。一是放寬各項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理時(shí)限。對(duì)因受疫情影響的零星報(bào)銷(xiāo)、生育津貼、參保登記、按時(shí)繳費(fèi)等涉及申請(qǐng)辦理時(shí)限的，可合理延長(zhǎng)時(shí)限，切實(shí)保障參保人不因疫情逾期申請(qǐng)?jiān)斐蔁o(wú)法享受待遇。二是做好慢性病患者用藥保障。要指導(dǎo)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)做好門(mén)診特定病種的治療用藥保障，特殊時(shí)期鼓勵(lì)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)開(kāi)展不見(jiàn)面辦理門(mén)診開(kāi)藥、線下配送等“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)，并切實(shí)落實(shí)好長(zhǎng)處方政策。
四、建立市縣兩級(jí)聯(lián)動(dòng)機(jī)制。豐順縣醫(yī)保部門(mén)要進(jìn)一步貫徹落實(shí)疫情防控期間的各項(xiàng)工作要求，提高政治站位，深化思想認(rèn)識(shí)，全力保障參保人的醫(yī)保權(quán)益。市縣兩級(jí)醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)要建立粵政易工作聯(lián)絡(luò)群，豐順縣經(jīng)辦工作遇到的問(wèn)題和困難應(yīng)及時(shí)請(qǐng)示匯報(bào)，在特殊時(shí)期特事特辦、急事急辦，采取綠色通道，切實(shí)解決好群眾急難愁盼的醫(yī)保問(wèn)題。
梅州市醫(yī)療保障局
2022年10月31日
（聯(lián)系電話：市醫(yī)保中心：0753-2181980，2181985。豐順縣醫(yī)保中心：0753-6103258，6619338。）
