加強(qiáng)醫(yī)保行風(fēng)建設(shè)是持續(xù)推進(jìn)醫(yī)保改革發(fā)展、促進(jìn)惠民政策落地的重要基礎(chǔ)，梅州市醫(yī)保局將行風(fēng)建設(shè)工作作為醫(yī)保干事創(chuàng)業(yè)的重要保障來(lái)抓落實(shí)，檢培并重，強(qiáng)化宣傳，促進(jìn)全市醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化、管理服務(wù)信息化、服務(wù)方式便民化、人員素質(zhì)專業(yè)化，提升全市系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)水平。
一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)標(biāo)對(duì)表落實(shí)責(zé)任。成立專項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)小組，局領(lǐng)導(dǎo)任小組負(fù)責(zé)人，各業(yè)務(wù)科室（中心）負(fù)責(zé)人成員。同時(shí)，各業(yè)務(wù)科室（中心）分別組建工作專班，召開專題會(huì)議，分業(yè)務(wù)版塊逐一抓好行風(fēng)建設(shè)工作。通過印發(fā)專項(xiàng)行動(dòng)方案、召開專題部署會(huì)議、開展交叉檢查等措施，進(jìn)一步壓實(shí)責(zé)任，打好工作基礎(chǔ)，及時(shí)落實(shí)整改，扎實(shí)推進(jìn)全市醫(yī)保系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)。
二是加強(qiáng)培訓(xùn)，提高醫(yī)保經(jīng)辦能力。通過召開迎檢培訓(xùn)會(huì)，舉辦醫(yī)保服務(wù)禮儀專項(xiàng)培訓(xùn)會(huì)，舉辦經(jīng)辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)班等措施，推動(dòng)理論實(shí)踐相結(jié)合，不斷提升醫(yī)保經(jīng)辦人員業(yè)務(wù)能力和服務(wù)禮儀，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量。
三是加強(qiáng)宣傳，營(yíng)造良好醫(yī)保服務(wù)氛圍。加強(qiáng)線上宣傳。依托局微信公眾號(hào)、門戶網(wǎng)站、廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)等平臺(tái)，公布梅州市醫(yī)療保險(xiǎn)政務(wù)服務(wù)清單等，加強(qiáng)線上宣傳，營(yíng)造全民參與推廣醫(yī)保的良好風(fēng)氣。加強(qiáng)線下宣傳。通過印發(fā)醫(yī)保政策、醫(yī)保經(jīng)辦業(yè)務(wù)手冊(cè)，分發(fā)到各級(jí)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)和相關(guān)醫(yī)保服務(wù)前臺(tái)，強(qiáng)化各類醫(yī)保政策及政務(wù)服務(wù)線下宣傳，提升醫(yī)療保障政策知曉度。加強(qiáng)服務(wù)窗口宣傳。在各級(jí)醫(yī)保服務(wù)窗口設(shè)立各類醫(yī)保業(yè)務(wù)辦理渠道標(biāo)識(shí)，方便參保人快捷獲取移動(dòng)辦事渠道；安排專人指引解答醫(yī)保政策，填報(bào)操作等問題，同步宣傳“國(guó)家醫(yī)療保障服務(wù)平臺(tái)APP”和“粵醫(yī)保小程序”功能。
四是加強(qiáng)督導(dǎo)，全面推動(dòng)行風(fēng)建設(shè)。局黨組書記、局長(zhǎng)分別帶隊(duì)，赴各縣（市、區(qū)）實(shí)地聽匯報(bào)、現(xiàn)場(chǎng)檢查行風(fēng)建設(shè)情況，對(duì)存在問題和不足提出整改意見，推動(dòng)全市醫(yī)保系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)一體推進(jìn)。
下一步，梅州市醫(yī)保局將繼續(xù)深化醫(yī)保政務(wù)服務(wù)規(guī)范化建設(shè)工作，健全行風(fēng)建設(shè)和經(jīng)辦機(jī)構(gòu)內(nèi)控制度機(jī)制，規(guī)范經(jīng)辦機(jī)構(gòu)內(nèi)部控制。持續(xù)加強(qiáng)醫(yī)保干部業(yè)務(wù)培訓(xùn)，鍛造忠誠(chéng)干凈擔(dān)當(dāng)?shù)母咚刭|(zhì)醫(yī)保干部隊(duì)伍，為醫(yī)保事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供有力保障。
