為貫徹落實(shí)市委市政府改進(jìn)作風(fēng)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的工作要求，8月9日上午，市醫(yī)保局黨組書(shū)記吳志洲率隊(duì)到梅州市行政服務(wù)中心醫(yī)保窗口指導(dǎo)調(diào)研，要求扎實(shí)推進(jìn)醫(yī)保政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、信息化、便利化建設(shè)，全面打造醫(yī)保特色服務(wù)品牌，助推梅州經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。市醫(yī)保局、市醫(yī)保中心、梅江區(qū)醫(yī)保局、人保財(cái)險(xiǎn)梅州分公司相關(guān)人員參加調(diào)研。
調(diào)研組一行先后察看梅江區(qū)及市直醫(yī)保經(jīng)辦窗口，詳細(xì)了解醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)體系運(yùn)行、窗口功能服務(wù)區(qū)建設(shè)、醫(yī)保信息化建設(shè)等情況，并與醫(yī)保經(jīng)辦窗口工作人員進(jìn)行了座談交流。
今年以來(lái)，市醫(yī)保局聚焦“雙百”工作，以全面推行政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化二次統(tǒng)籌為契機(jī)，推動(dòng)醫(yī)保政務(wù)事項(xiàng)辦理多渠道，并實(shí)現(xiàn)了材料和時(shí)限的進(jìn)一步壓縮。一是借鑒廣州醫(yī)保先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，最大限度壓縮辦理時(shí)限和材料。截止至今，共18個(gè)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)減時(shí)限，時(shí)限總數(shù)從511個(gè)工作日壓減至279個(gè)工作日，壓減率45.4%；11個(gè)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)減材料，材料總數(shù)從115項(xiàng)精簡(jiǎn)至78項(xiàng)，精簡(jiǎn)率32.17%。二是豐富事項(xiàng)辦理方式，推動(dòng)醫(yī)保業(yè)務(wù)辦理多渠道。梅州市醫(yī)保政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)共46項(xiàng)，其中廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)可辦理事項(xiàng)46項(xiàng)，“粵醫(yī)保”微信小程序可辦理19項(xiàng)，“粵省事”微信小程序可辦理17項(xiàng)，“粵智助”自助機(jī)可辦理14項(xiàng)，10項(xiàng)政務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“全市通辦”。三是開(kāi)展服務(wù)事項(xiàng)規(guī)范化工作，推動(dòng)經(jīng)辦服務(wù)全市統(tǒng)一。按照全市“一盤(pán)棋”原則，推行政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)市級(jí)統(tǒng)籌，統(tǒng)一全市醫(yī)保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)同一事項(xiàng)全市無(wú)差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)審批。
吳志洲對(duì)醫(yī)保窗口在提高服務(wù)水平、規(guī)范辦事流程、壓縮辦事時(shí)限等方面的工作給予充分肯定，并對(duì)全市醫(yī)保服務(wù)工作提出了具體要求：一是要充分認(rèn)清醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)窗口建設(shè)的重要性。醫(yī)保窗口是醫(yī)保部門(mén)落實(shí)醫(yī)保政策，服務(wù)群眾、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)發(fā)展的重要載體，代表整個(gè)醫(yī)保系統(tǒng)的形象，市、縣兩級(jí)要加強(qiáng)經(jīng)辦窗口建設(shè)，不斷提高經(jīng)辦窗口服務(wù)水平；二是要全面推進(jìn)醫(yī)保特色服務(wù)品牌創(chuàng)建。全市醫(yī)保系統(tǒng)要圍繞打造“惠民、貼心、創(chuàng)新、高效”這一特色服務(wù)品牌，不斷提高醫(yī)保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、信息化、便利化水平，加快構(gòu)建高效便民醫(yī)保服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)醫(yī)保政務(wù)事項(xiàng)辦理更優(yōu)、辦結(jié)更快；三要牢固樹(shù)立“人人都是營(yíng)商環(huán)境”意識(shí)。全市醫(yī)保系統(tǒng)要聚焦“服務(wù)群眾、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)發(fā)展”，持續(xù)深化干部作風(fēng)“大轉(zhuǎn)變”、服務(wù)效能“大提升”、工作任務(wù)“大落實(shí)”，推動(dòng)營(yíng)商環(huán)境“大優(yōu)化”，為梅州建設(shè)蘇區(qū)融灣先行區(qū)貢獻(xiàn)醫(yī)保力量。
