7月10日，由梅州市政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局聯(lián)合梅州市總工會(huì)聯(lián)合舉辦的“梅州市第一屆政務(wù)服務(wù)技能大賽”圓滿落幕。全市共80人分別以團(tuán)體賽、個(gè)人賽形式參加了選拔賽和決賽。經(jīng)過筆試、現(xiàn)場(chǎng)主題演講、業(yè)務(wù)模擬、限時(shí)搶答等環(huán)節(jié)的層層選拔，梅州市醫(yī)保中心的廖美玲同志獲得個(gè)人賽一等獎(jiǎng)、梅縣區(qū)醫(yī)保中心古宇青同志獲得個(gè)人賽三等獎(jiǎng)，梅州醫(yī)療保障局獲得優(yōu)秀組織獎(jiǎng)，充分展現(xiàn)了梅州市醫(yī)保系統(tǒng)政務(wù)服務(wù)的形象和水平。
今年以來，全市醫(yī)保部門認(rèn)真貫徹落實(shí)市委、市政府關(guān)于深化“放管服”改革部署要求，聚焦優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，不斷提升醫(yī)保管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化水平，努力打造“惠民、貼心、創(chuàng)新、高效”的服務(wù)品牌。一是聚焦“雙百”，持續(xù)優(yōu)化全市統(tǒng)一的醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)項(xiàng)目、經(jīng)辦服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和經(jīng)辦服務(wù)流程。在2023年實(shí)現(xiàn)醫(yī)保事項(xiàng)全流程網(wǎng)辦的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化政務(wù)服務(wù)觸角延伸，創(chuàng)新醫(yī)保事項(xiàng)服務(wù)模式，推動(dòng)15項(xiàng)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)了高標(biāo)準(zhǔn)全流程網(wǎng)上辦理，真正做到“零跑動(dòng)”“無(wú)紙質(zhì)”“不見面”。二是優(yōu)化醫(yī)保領(lǐng)域“高效辦成一件事”服務(wù)。重點(diǎn)聚焦醫(yī)保經(jīng)辦熱點(diǎn)堵點(diǎn)問題，落實(shí)好新生兒“出生一件事”、實(shí)現(xiàn)醫(yī)療救助對(duì)象資助參保免申即享、“生育津貼審核支付”10個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)、線上辦理“職工醫(yī)保個(gè)人賬戶”家庭共濟(jì)等服務(wù)。目前由我市醫(yī)保主辦的事項(xiàng)均已完成。結(jié)合我市實(shí)際，我局還主動(dòng)增加了“職工醫(yī)保退休待遇核定、門診特定病種續(xù)期、個(gè)人賬戶注資、生育保險(xiǎn)待遇受理”等4個(gè)事項(xiàng)清單，持續(xù)推動(dòng)解決醫(yī)保經(jīng)辦熱點(diǎn)堵點(diǎn)問題。
下一步，梅州市醫(yī)療保障局將以參加此次大賽為契機(jī)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)勇于拼搏、追求卓越的競(jìng)賽精神，深化服務(wù)理念，提升服務(wù)技能，聚力打造“政策問不倒，流程一口清”的醫(yī)保隊(duì)伍，營(yíng)造“比學(xué)趕超”的良好氛圍，為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、建設(shè)人民滿意的服務(wù)型政府貢獻(xiàn)醫(yī)保力量。
