市自然資源局不動(dòng)產(chǎn)登記部門在黨史學(xué)習(xí)教育中，把“我為群眾辦實(shí)事”緊緊融合到業(yè)務(wù)工作中，始終堅(jiān)持“以人民為中心”的發(fā)展思想，立足“梅州服務(wù)、天天進(jìn)步”目標(biāo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)國家、省、市關(guān)于“放管服”改革和優(yōu)化營商環(huán)境的各項(xiàng)決策部署，全面深化不動(dòng)產(chǎn)登記能力和作風(fēng)“雙提升”行動(dòng)，大力推進(jìn)“一窗通辦”“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”建設(shè)，以信息化、便捷化、人性化、精細(xì)化的服務(wù)理念，全面提升不動(dòng)產(chǎn)登記便民利民水平，為我市打造優(yōu)質(zhì)高效政府服務(wù)、推動(dòng)優(yōu)化營商環(huán)境做出了積極貢獻(xiàn)，得到了群眾、企業(yè)的廣泛好評(píng)。我局窗口及窗口工作人員孫蔓、廖佳學(xué)、曹錦燕、鄧群清、葉怡蕊等5位同志分別被市評(píng)為2020年度“先進(jìn)窗口”和“服務(wù)標(biāo)兵”。
——登記信息化，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)相互通、齊共享。加強(qiáng)不動(dòng)產(chǎn)登記信息與住建、稅務(wù)、銀行等相關(guān)部門的信息實(shí)時(shí)互通共享，按照“信息互通、數(shù)據(jù)共享”的要求，同步推進(jìn)不動(dòng)產(chǎn)信息管理基礎(chǔ)平臺(tái)、個(gè)人住房信息查詢系統(tǒng)建設(shè)，建立與住建、稅務(wù)、銀行、林業(yè)等部門的數(shù)據(jù)接口，實(shí)現(xiàn)跨部門不動(dòng)產(chǎn)登記信息實(shí)時(shí)共享和動(dòng)態(tài)查詢。
——流程便捷化，規(guī)范業(yè)務(wù)壓時(shí)間、加速度。全力推進(jìn)“一窗通辦”工作，在依法依規(guī)實(shí)施不動(dòng)產(chǎn)登記的前提下，全面優(yōu)化不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù)流程，壓縮登記辦理時(shí)限，實(shí)現(xiàn)窗口直接辦理的抵押、預(yù)告登記1個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。
——紓困人性化，心系群眾解難題、辦實(shí)事。開通上門服務(wù)，對(duì)申請(qǐng)辦理不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù)的老弱病殘等困難群眾，提供上門受理申請(qǐng)登記業(yè)務(wù)。針對(duì)不動(dòng)產(chǎn)統(tǒng)一登記之前多頭管理、房地分散登記等造成的歷史遺留問題，在做好群眾政策解釋的同時(shí)，收集梳理各類遺留問題并按登記類型分類，組織人員研究討論解決措施，制訂出臺(tái)《解決不動(dòng)產(chǎn)登記歷史遺留問題方案》，切實(shí)紓解民困。
——服務(wù)精細(xì)化，為民務(wù)實(shí)轉(zhuǎn)作風(fēng)、提效能。推行不動(dòng)產(chǎn)轉(zhuǎn)移登記“一窗受理”，積極與稅務(wù)部門溝通協(xié)作，實(shí)現(xiàn)群眾在辦理交易、納稅、登記等業(yè)務(wù)時(shí)一個(gè)窗口受理、提供一套申請(qǐng)材料，并可同步申請(qǐng)辦理水、電、燃?xì)獾葮I(yè)務(wù)。推廣“互聯(lián)網(wǎng)+不動(dòng)產(chǎn)登記”服務(wù)，開通梅州不動(dòng)產(chǎn)登記微信公眾號(hào)，同時(shí)在辦事大廳設(shè)立自助查詢機(jī)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人房產(chǎn)登記信息線上線下自助查詢。深化“不動(dòng)產(chǎn)登記+金融服務(wù)”“不動(dòng)產(chǎn)登記+開發(fā)企業(yè)”新模式，先后與工行、建行、農(nóng)行、中行等金融機(jī)構(gòu)及保利、碧桂園、恒大、奧園等房企簽署合作協(xié)議，將不動(dòng)產(chǎn)登記窗口延伸至銀行網(wǎng)點(diǎn)、開發(fā)企業(yè)，實(shí)現(xiàn)不動(dòng)產(chǎn)預(yù)告登記、抵押登記、一手房轉(zhuǎn)移等事項(xiàng)在銀行網(wǎng)點(diǎn)、開發(fā)企業(yè)直接受理，讓群眾“零跑腿”。加強(qiáng)對(duì)窗口工作人員的服務(wù)技能學(xué)習(xí)培訓(xùn)，設(shè)立群眾咨詢臺(tái)，切實(shí)為群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的咨詢服務(wù)。
2020年，市自然資源局窗口共辦理各類不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù)近8萬宗，窗口工作人員被市行政服務(wù)中心評(píng)為“服務(wù)之星”24人次、“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”3人次，收到群眾贈(zèng)送感謝信、錦旗10多封（面）。
榮譽(yù)既是鼓勵(lì)，也是鞭策。市自然資源局窗口將以此次獲評(píng)“先進(jìn)窗口”為契機(jī)，繼續(xù)深入開展黨史學(xué)習(xí)教育和“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，積極探索優(yōu)化服務(wù)、提升效能的工作新思路、新舉措，著力打造讓黨放心、群眾滿意的一流服務(wù)窗口，為推動(dòng)自然資源事業(yè)改革發(fā)展、優(yōu)化梅州政務(wù)服務(wù)和營商環(huán)境做出積極貢獻(xiàn)。
