“數(shù)字政府”是推動(dòng)“數(shù)字中國(guó)”建設(shè)、實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展、再創(chuàng)營(yíng)商環(huán)境新優(yōu)勢(shì)的重要抓手和重要引擎。今年市政府工作報(bào)告提出要深化“數(shù)字政府”改革建設(shè)，并把“加大政務(wù)便民服務(wù)力度”列為市十件民生實(shí)事之一。大家對(duì)建設(shè)“數(shù)字政府”有什么期盼？有什么建議？市“兩會(huì)”期間，本報(bào)記者專門采訪了多位人大代表、政協(xié)委員和列席人員。
核心觀點(diǎn)
加快構(gòu)建線上線下一體融合的公共政務(wù)服務(wù)體系，深化“數(shù)字政府”改革建設(shè)，加快各級(jí)各部門政務(wù)系統(tǒng)遷移上云，推動(dòng)政務(wù)數(shù)據(jù)開(kāi)放共享，推進(jìn)各級(jí)實(shí)體辦事大廳、服務(wù)站點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，年底前重點(diǎn)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)“一門、一網(wǎng)、一次”辦理。推動(dòng)更多高頻服務(wù)事項(xiàng)入駐“粵省事·梅州”指尖辦理，已上線服務(wù)事項(xiàng)“零跑動(dòng)”超過(guò)80%。
“數(shù)字當(dāng)家” 為群眾“辦快事”
“我這次到梅城辦理酒店入住時(shí)才發(fā)現(xiàn)忘了帶身份證。在工作人員的指導(dǎo)下，我使用‘粵省事·梅州’平臺(tái)辦理后，不到10分鐘問(wèn)題就解決了。”市人大代表、豐順縣基督教協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)羅燕潔說(shuō)，“數(shù)字政府”建設(shè)讓生活更方便。
按照省委、省政府決策部署，我市把“數(shù)字政府”改革建設(shè)作為轉(zhuǎn)變政府職能、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的著力點(diǎn)和突破口。去年，成立了梅州市“數(shù)字政府”改革建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，初步搭建“管運(yùn)分離”的建設(shè)運(yùn)營(yíng)模式，“數(shù)字政府”改革建設(shè)取得了良好開(kāi)局?！盎浭∈隆っ分荨痹谌∫淮涡陨暇€地方特色事項(xiàng)最多，創(chuàng)下全省最快速度、最高效率，截至目前，用戶數(shù)和累計(jì)查詢數(shù)排名穩(wěn)居粵東西北第一。
市政協(xié)委員、市工商聯(lián)專職副主席管婷認(rèn)為，在大數(shù)據(jù)時(shí)代，人們對(duì)數(shù)據(jù)的處理速度和時(shí)效性具有較高的要求。推進(jìn)“數(shù)字政府”改革建設(shè)，提供高效、便捷的服務(wù)，便民利企，有利于優(yōu)化我市營(yíng)商環(huán)境，助力民營(yíng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。對(duì)此，市政協(xié)委員、市女企業(yè)家協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)謝嘉駱也深有感觸?！巴七M(jìn)‘?dāng)?shù)字政府’改革建設(shè)對(duì)于完善企業(yè)服務(wù)體系，打造便利的營(yíng)商環(huán)境高地是一項(xiàng)創(chuàng)新舉措，體現(xiàn)了政府高效、務(wù)實(shí)、親民的作風(fēng)。”謝嘉駱感慨，以前行政審批到辦事大廳走流程，往往要耗費(fèi)比較長(zhǎng)的時(shí)間。如今只要?jiǎng)觿?dòng)手指，無(wú)論在家還是在公司都能夠及時(shí)了解政府的辦事流程、方針政策，大大節(jié)省了辦事時(shí)間，也節(jié)約了企業(yè)人工成本。
省人大代表、市人大代表、廣東深華藥業(yè)有限公司董事長(zhǎng)徐代燎對(duì)“數(shù)字政府”改革建設(shè)也充滿期待?！拔覀兊钠髽I(yè)簽約入駐廣州海珠（豐順）產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移工業(yè)園時(shí)，營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記、通水通電等相關(guān)手續(xù)是一站式辦理，方便、快捷。”徐代燎表示，構(gòu)建線上線下一體融合的公共政務(wù)服務(wù)體系不僅要讓企業(yè)得到實(shí)惠，而且要將惠民、利民、便民服務(wù)落實(shí)到位，讓老百姓“少跑腿”，為群眾“辦快事”。
推進(jìn)信息共享 打破“信息孤島”
如何做好“數(shù)字政府”改革建設(shè)工作？謝嘉駱認(rèn)為，需要“硬件”與“軟件”相結(jié)合。相關(guān)部門要對(duì)照省委、省政府提出的“縮短企業(yè)開(kāi)辦時(shí)間和工程項(xiàng)目審批時(shí)間”目標(biāo)，到企業(yè)實(shí)地走訪調(diào)研，聚焦企業(yè)和群眾反映突出的辦事難、辦事慢、多頭跑、來(lái)回跑等問(wèn)題，不斷優(yōu)化行政審批事項(xiàng)流程，推出更多便民利企的地方特色事項(xiàng)。
市人大代表、廣東華于科技股份有限公司總經(jīng)理蔡風(fēng)華表示，深化“數(shù)字政府”改革建設(shè)，實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”“一窗通辦”便民利民，關(guān)鍵是要打破數(shù)字“信息孤島”，推進(jìn)各級(jí)各職能部門之間的政務(wù)數(shù)據(jù)開(kāi)放共享，加強(qiáng)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通。此外，他還建議完善社區(qū)公共服務(wù)圈，開(kāi)辦村級(jí)便民服務(wù)代辦點(diǎn)，將各級(jí)各部門政務(wù)系統(tǒng)遷移上云，讓邊遠(yuǎn)山區(qū)的群眾足不出村也能辦理一些事務(wù)，打通服務(wù)群眾的“最后一公里”，使服務(wù)更加便利化、人性化。
市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局局長(zhǎng)廖松輝列席了市七屆人大六次會(huì)議。他表示，市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局將以市委七屆六次全會(huì)和市“兩會(huì)”精神為引領(lǐng)，按照全省“數(shù)字政府”改革建設(shè)部署，以加快推進(jìn)“一朵云、一個(gè)小程序、一張網(wǎng)、一扇窗、一平臺(tái)、一個(gè)自助端、一個(gè)號(hào)”建設(shè)為抓手，蹄疾步穩(wěn)地推動(dòng)各項(xiàng)工作，助力優(yōu)化提升營(yíng)商環(huán)境。具體來(lái)說(shuō)，該局將加快建設(shè)廣東“數(shù)字政府”政務(wù)云平臺(tái)梅州市節(jié)點(diǎn)云，推動(dòng)全市政務(wù)信息化系統(tǒng)遷移上云；完善“粵省事·梅州”小程序服務(wù)事項(xiàng)、廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)梅州分廳，讓大家能動(dòng)動(dòng)指尖就能查詢辦事；推動(dòng)“一窗通辦”，并結(jié)合機(jī)構(gòu)改革繼續(xù)優(yōu)化完善“一門式一網(wǎng)式”服務(wù)，讓數(shù)據(jù)多跑腿、群眾少跑腿；搭好政務(wù)協(xié)同辦公平臺(tái)，助力提升全市協(xié)同高效的辦公效率；整合各類自助服務(wù)終端機(jī)，擴(kuò)大服務(wù)內(nèi)容和范圍，延伸至服務(wù)群眾“最后一公里”；圍繞12345政府熱線建設(shè)，進(jìn)一步提升12345政府熱線服務(wù)效能。
